Chúng ta luôn mong muốn thành công và thành thạo các kỹ năng trong cuộc sống để hoàn thiện hơn. Một trong những kỹ năng mềm quan trọng đó là kỹ năng giải quyết vấn đề. Cuộc sống có rất nhiều vấn đề cần giải quyết và đây là một kỹ năng cần trau dồi và học hỏi. Hãy cùng Mua bán tìm hiểu cách giải quyết vấn đề là gì và làm sao để hoàn thiện nó nhé!
Tóm Tắt
Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì? Thế nào là kỹ năng giải quyết vấn đề? Hãy cùng Mua bán tìm hiểu qua các thông tin sau đây.
Kỹ năng giải quyết và xử lý và giải quyết vấn đề là năng lực giải quyết và xử lý, hóa giải những trường hợp, trường hợp phát sinh vấn đề ngoài ý muốn. Đây hoàn toàn có thể nói là một kỹ năng và kiến thức tổng hợp nhiều kiến thức và kỹ năng như kiến thức và kỹ năng quan sát, nghiên cứu và phân tích, kiến thức và kỹ năng tiếp xúc, thao tác nhóm, kỹ năng và kiến thức đàm phán, lắng nghe, … Nói chung đây là một kỹ năng và kiến thức yên cầu bạn phải thật sự khôn khéo và bình tĩnh giải quyết những vấn đề .
Tại sao cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề?
Tại sao phải học kỹ năng giải quyết vấn đề? Đây là các câu hỏi về kỹ năng giải quyết vấn đề mà rất nhiều bạn quan tâm.
Trong cuộc sống, dù là bất kể ai cũng luôn luôn gặp phải những vấn đề hoàn toàn có thể là vô tình, cũng có khi là do sai lầm đáng tiếc của bạn tạo ra nó. Nếu bạn không hề tự giải quyết được vấn đề đó thì điều đó biểu lộ sự yếu kém trong cách tiếp xúc của bạn. Tất nhiên, cũng tùy vào quy mô và tầm tác động ảnh hưởng mà vấn đề mang lại. Nhưng những kỹ năng và kiến thức giải quyết và xử lý cơ bản vấn đề là điều quan trọng tất yếu mà ai cũng nên trau dồi .
>>> Xem thêm: Kỹ năng lập kế hoạch và những lợi ích của việc lập kế hoạch
Nếu có được kỹ năng giải quyết vấn đề thì bạn sẽ có được gì?
Bạn sẽ thiết kế xây dựng được lòng tin và tạo được sự uy tín so với người khác. Bạn sẽ trở thành chỗ dựa vững chãi được tin cậy khi có bất kể sự cố không may xảy ra .
Ngoài ra, năng lực giải quyết vấn đề sẽ là điểm cộng của bạn trong mắt những nhà tuyển dụng. Bạn sẽ được nhìn nhận rất năng động, có tư duy nhanh gọn và được tin cậy giao cho những trách nhiệm quan trọng .
Cuối cùng thì, tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề là vô cùng lớn. Bản thân mỗi chúng ta cũng luôn xảy ra vấn đề và cần bình tĩnh giải quyết nó. Vì thế nếu còn yếu kém kỹ năng này thì hãy cố gắng trau dồi thêm nhé.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giải quyết vấn đề
Mỗi người sẽ có kỹ năng giải quyết vấn đề khác nhau. Do tư duy và sự sáng tạo của mỗi người khác nhau sẽ hình thành cách thức giải quyết không giống nhau. Vậy, kỹ năng tư duy giải quyết vấn đề bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào ?
Khả năng nghiên cứu của từng người
Khi gặp vấn đề, mỗi người sẽ có những hướng nghiên cứu khác nhau. Ví dụ, nếu bạn là người am hiểu, đọc và nghiên cứu nhiều tài liệu thì khả năng giải quyết vấn đề của bạn sẽ tốt hơn những người ít đọc tài liệu. Kiểu giống như làm bài tập thì sẽ được cô giáo cho điểm cao hơn là không làm. Vì vậy, sự phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề phụ thuộc vào sự nghiên cứu của bạn.
Khả năng phân tích
Đây là năng lực hoàn toàn có thể do bẩm sinh, cũng hoàn toàn có thể do rèn luyện. Khi gặp một vấn đề bất kể, bạn cần phải nghiên cứu và phân tích, tìm nguyên do và tìm cách giải quyết. Phân tích là kỹ năng và kiến thức cơ bản của giải quyết vấn đề. Nếu không làm được bước này thì sẽ không thể nào giải quyết được vấn đề .
Khả năng quyết định
Sau khi đã điều tra và nghiên cứu, tìm hiểu và khám phá, nghiên cứu và phân tích thì việc tiếp theo là quyết định hành động xem làm gì ? Làm như thế nào ? Bạn cần có sự quyết đoán để đưa ra giải pháp cũng như nhìn nhận được hiệu suất cao mà nó mang lại tránh những thiệt hại rủi ro đáng tiếc cho doanh nghiệp .
Khả năng giao tiếp
Có nhiều vấn đề cần đến kỹ năng và kiến thức tiếp xúc của bạn. Nếu như khi giải quyết cần ai đó trợ giúp, thuyết phục ai đó. Hay xảy ra xích míc với đối tác chiến lược, bạn hữu cũng cần sự khôn khéo trong tiếp xúc của bạn. Nếu không khôn khéo thì vấn đề có khi chưa được giải quyết đã phát sinh thêm vấn đề mới .
Sự tin cậy
Nếu như tạo được sự an toàn và đáng tin cậy cho quản trị, đối tác chiến lược thì bạn sẽ có nhiều thời cơ trong việc làm hơn. Những người tạo được sự đáng tin cậy khởi đầu thì sẽ được tin yêu giao cho nhiều việc. Như thế họ sẽ trau dồi được kỹ năng và kiến thức linh động và giải quyết vấn đề tốt hơn những người khác .
Phương pháp giải quyết vấn đề hiệu quả
Để giải quyết vấn đề hiệu suất cao, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những bước sau :
Bước 1: Nhìn nhận rõ ràng và phân tích vấn đề
Khi gặp một vấn đề nào đó, thay vì bắt tay vào giải quyết luôn thì bước tiên phong là nên nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích vấn đề trước đã. Hãy vấn đáp những câu hỏi như Vấn đề này bắt nguồn từ đâu ? Vì sao mà có ? Nếu vấn đề hoàn toàn có thể tự biến mất thì bạn cũng không cần phải giải quyết nữa .
Bước 2: Xác định ai là chủ của vấn đề đó
Việc tìm ra nguyên do trước khi giải quyết nó rất quan trọng. Nhưng đôi lúc những vấn đề xảy ra không tác động ảnh hưởng trực tiếp đến bản thân bạn thì bạn cần tìm ra ai là chủ của vấn đề đó. Đây không phải là nhờ vào người khác, mà nhiều lúc bạn không đủ quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm cũng như năng lượng thì sự nhiệt tình thêm ngu dốt sẽ thành phá hoại .
Bước 3: Hiểu rõ vấn đề mình gặp phải
Sau khi nhìn nhận và phân tích mà bạn không có hiểu biết gì về nó thì cũng không thể nào giải quyết được. Nếu cố làm sẽ chỉ khiến vấn đề trở nên lệch lạc, sai trái hơn. Việc đặt ra các câu hỏi sẽ giúp bạn có các kỹ năng giải quyết vấn đề tốt hơn.
- Tính chất vấn đề nghiêm trọng không, khẩn cấp không ?
- Cấp trên có nhu yếu gì không ?
- Ai sẽ là người giải quyết vấn đề đó ?
- Vấn đề có thuộc quyền của mình không ?
- Bản chất, nhu yếu, mức độ đơn thuần, phức tạp của vấn đề như thế nào ?
Bước 4: Chọn giải pháp thực hiện
Sau khi hiểu rõ vấn đề mình gặp phải, hãy liệt kê ra toàn bộ những cách giải quyết vấn đề đang gặp phải, nhìn nhận mức độ hiệu suất cao của từng giải pháp và lựa chọn giải pháp có tính tối ưu và hiệu suất cao nhất. Đây là một bước vô cùng quan trọng thế cho nên cần lựa chọn một cách kỹ càng, quan tâm rằng một giải pháp tối ưu sẽ phân phối những điều sau đây : khắc phục giải quyết vấn đề một cách vĩnh viễn, có tính hiệu suất cao cao và đặc biệt quan trọng phải có tính khả thi .
Bước 5: Thực hiện giải pháp
Khi đã hiểu rõ được vấn đề và biết được cách giải quyết, bạn hoàn toàn có thể bắt tay vào hành vi ngay lập tức. Đây cũng được xem là bước quan trọng quyết định hành động vấn đề có được giải quyết hay không. Đồng thời, người thực thi cũng phải dữ thế chủ động để giải quyết và xử lý những vấn đề phát sinh hoàn toàn có thể xảy ra. Và để bảo vệ những giải pháp được thực thi hiệu suất cao, cần xác lập được những vấn đề sau đây : người tương quan là ai, người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính thực thi giải pháp là ai, thời hạn triển khai diễn ra trong bao lâu, …
Bước 6: Theo dõi và đánh giá kết quả
Khi đã giải quyết xong vấn đề, bạn nên theo dõi và đánh giá kết quả của quá trình thực hiện. Nếu vấn đề được giải quyết một cách tốt đẹp đồng nghĩa bạn vừa thành công trong việc giải quyết vấn đề. Ngược lại, nếu hướng giải quyết đang đi theo chiều không tốt thì trong quá trình theo dõi đánh giá cần có các phương pháp khắc phục kịp thời. Những bài học được rút ra ở khâu đánh giá sẽ giúp bạn có những kinh nghiệm “để đời” cho những vấn đề khác sau này.
Nguyên tắc IDEAL trong giải quyết vấn đề
IDEAL là gì ? Nguyên tắc này đưa ra 5 bước để giải quyết vấn đề :
Bước 1 – (I – Identify the problem): Xác định vấn đề mà bạn, bạn bè, công ty,… đang gặp phải.
Bước 2 – (D – Define an Outcome): Xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm mục tiêu và định hình giải pháp.
Bước 3 – (E – Explore possible Strategies): Tìm chiến lược khả thi. Tìm nhiều giải pháp nhất có thể và lựa chọn.
Bước 4 – (A – Anticipate Outcomes and Action): Lập kế hoạch để giải quyết vấn đề. Sau khi chọn được giải pháp thì hãy lên kế hoạch cho nó thật tỷ mỷ để đạt hiệu quả tốt nhất.
Bước 5 – (L – Look and Learn): Nhìn và học – Giải pháp nào cũng sẽ có những điều bạn cần học hỏi, có thể nó chưa thực sự hiệu quả. Với mỗi lần như vậy sẽ tích lũy thêm được một ít kinh nghiệm và sẽ làm tốt hơn ở lần tới.
Làm thế nào để phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề? (Problem Solving Skills)
Làm thế nào để phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề? Cách rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề như thế nào?
- Đầu tiên bạn cần làm là xác lập được điểm yếu của bản thân, nhìn nhận được nó cũng là giải quyết được vấn đề của chính bạn .
- Tiếp theo đó là quy trình tích góp kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm tay nghề của chính mình. Đúng vậy, chả ai tự dưng mà giỏi cả, chỉ có tích góp và học hỏi thì mới tăng trưởng được .
- Trong quy trình tích góp thì cũng cần phải rèn luyện nó. Người ta nói học phải song song với hành mới lâu bền được .
- Luôn ghi nhớ những tiến trình giải quyết vấn đề đã nêu ở trên để gặp thuận tiện hơn trong quy trình giải quyết vấn đề .
- Tìm kiếm thời cơ được giải quyết vấn đề. Có thể dữ thế chủ động yêu cầu giải pháp hoặc tự đặt bản thân vào trường hợp nào đó rồi nghĩ cách giải quyết chúng .
- Cuối cùng là học hỏi kinh nghiệm tay nghề của những người giỏi giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng của bản thân mình .
>>> Tham khảo: Kỹ năng là gì và những kỹ năng quan trọng cần có trong cuộc sống
Ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề
Sau đây là một số ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề cũng như các tình huống kỹ năng giải quyết vấn đề phổ biến.
Ví dụ trong nhóm có 3 người với 3 việc làm được phân loại như sau :
- Việc của họ là phải đón đủ hành khách tại những khu vực khác nhau cho kịp chuyến bay lúc 12 h trưa .
- Người tiên phong đảm nhiệm đặt lịch tàu xe .
- Người thứ 2 đảm nhiệm liên hệ người mua hẹn giờ .
- Người thứ 3 cùng xe đến những điểm đón khách .
Tuy nhiên, có vấn đề xảy ra. Nhà xe báo lại giờ khởi hành thay vì là 8 h thì đổi thành 10 h vì xe về bãi bị muộn. Trong khi đó lịch bay là 12 h trưa. Lỗi của vấn đề phát sinh này là do nhà xe thông tin muộn và nhân viên cấp dưới số 1 không kiểm tra lại E-Mail nhà xe gửi .
Lúc này, cần giải quyết vấn đề như thế nào ? Họ đã bình tĩnh và gọi cho những nhà xe khác xem nhà xe nào còn trống và hoàn toàn có thể chạy ngay không. Thì rất may là họ liên lạc được 1 nhà xe còn trống. Sau đó họ liên hệ với ban chỉ huy xin phép đổi xe để kịp chuyến bay và được chấp thuận đồng ý. Cuối cùng người thứ 3 vẫn dùng xe đi đón khách như thông thường và họ đều kịp chuyến bay .
Trong tình huống đó, nếu hoảng loạn và đổ lỗi cho nhau thì họ sẽ không thể giải quyết vấn đề êm đẹp như vậy. Ví dụ này muốn nói rằng trong mọi tình huống khi phát sinh vấn đề chúng ta đều cần bình tĩnh và suy nghĩ xử lý hiệu quả.
Lời kết
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một kỹ năng quan trọng mà ai cũng cần phải trau dồi. Bài viết trên đã cung cấp toàn bộ những thông tin cũng như cách làm thế nào để giải quyết vấn đề được hiệu quả nhất. Hãy theo dõi Mua bán để cập nhật thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích khi làm việc nữa nhé.
>>> Có thể bạn quan tâm:
Yến Trần.
Source: https://final-blade.com
Category : Kiến thức Internet
