Số lượng tiêu thụ sản phẩm tỉ lệ thuận với chất lượng của sản phẩm đó. Vậy làm sao để sản phẩm đạt chuẩn đầu ra trước khi chúng được phân phối đến tay người dùng? Việc này sẽ tùy thuộc vào quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp bạn.
Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm là gì?
Khái niệm quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Kiểm soát chất lượng sản phẩm (Quality control viết tắt là QC) là yếu tố cần thiết để đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp. Quy trình kiểm soát chất lượng đảm bảo sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện tốt hơn. Trong đó, quản lý và nhân viên có trách nhiệm kiểm soát quá trình tạo ra sản phẩm/dịch vụ.
Những yếu tố cần giám sát và kiểm soát gồm có : nguyên vật liệu, thiết bị / máy móc, con người, chiêu thức, thông tin, môi trường tự nhiên thao tác, … Đặc biệt, nguyên vật liệu chính là yếu tố nguồn vào. Chúng có sự tác động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Nguyên vật liệu tốt mới bảo vệ được sản phẩm đạt chất lượng cao .
Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm sẽ hiệu quả khi kế hoạch kiểm soát được thiết lập rõ ràng. Những biện pháp kiểm soát giúp tiêu chuẩn hóa quá trình sản xuất. Khi thực hiện kiểm soát chất lượng theo một quy trình cụ thể, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian, năng suất làm việc cũng được cải thiện.
Bạn đang đọc: Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm là gì? 6 bước
Lợi ích của quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Quy trình này bảo vệ những sản phẩm bạn cung ứng ra thị trường là tốt nhất. Người tiêu dùng mưu trí luôn đặt chất lượng sản phẩm lên số 1. Vì vậy, nếu việc kiểm soát chất lượng sản phẩm hiệu suất cao, doanh nghiệp bạn sẽ được người mua đáng tin cậy và lựa chọn. Lúc này, Chi tiêu sẽ không còn là trở ngại lớn so với những mẫu sản phẩm của bạn .
Bên cạnh đó, khi thao tác theo quy trình, ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên cấp dưới sẽ được thôi thúc can đảm và mạnh mẽ. QC có năng lực truyền cảm hứng cho nhân viên cấp dưới để họ tạo ra sản phẩm chất lượng cao. Phương pháp này chính là tác nhân giúp bạn chinh phục người tiêu dùng hiệu suất cao. Ngoài ra, bạn sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho việc kiểm tra và sử dụng nguồn lực một cách hiệu suất cao .
6 bước triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Bước 1: Triển khai tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tuân theo 1 số ít tiêu chuẩn chất lượng do những cơ quan, tổ chức triển khai bên ngoài lao lý như : thanh tra bảo đảm an toàn thực phẩm, hiệp hội ngành, cơ quan quản trị chính phủ nước nhà, … Tuy nhiên, một số ít nghành nghề dịch vụ sẽ không có những tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Thế nên, bạn cần thiết kế xây dựng những tiêu chuẩn riêng cho mình .
Tiêu chuẩn chất lượng sẽ nhờ vào vào mỗi bộ phận trong doanh nghiệp bạn. Dù vậy, chúng vẫn có một điểm chung là : phải được giám sát một cách khách quan .
Bước 2: Xác định tiêu chuẩn chất lượng trọng tâm
Chắc hẳn ai cũng muốn bảo vệ chất lượng trong mọi góc nhìn sản xuất sản phẩm. Nhưng trên trong thực tiễn, chẳng mấy ai triển khai được điều đó một cách thuận tiện .
Trước tiên, bạn cần tập trung chuyên sâu vào những tiêu chuẩn quan trọng nhất. Đây là những tiêu chuẩn tác động ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thưởng thức người mua của bạn. Việc chọn tiêu chuẩn trọng tâm giúp bạn đạt hiệu quả nhanh gọn. Đồng thời, nhóm thao tác của bạn cũng không bị quá tải bởi những tiêu chuẩn ít quan trọng hơn .
Bước 3: Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Bước tiếp theo bạn cần làm là lên kế hoạch kiến thiết xây dựng một quy trình kiểm soát chất lượng hiệu suất cao. Theo W.Edwards Deming – nhà sáng lập kiểm soát chất lượng văn minh, quy trình được phong cách thiết kế tốt sẽ mang lại những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao .
Khi bạn tạo ra một quy trình mang tính đồng nhất, sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ được cải tổ tốt hơn. Bạn hoàn toàn có thể dựa trên tiêu chuẩn trọng tâm để phong cách thiết kế một quy trình tương thích nhất .
Bước 4: Đánh giá lại kết quả
Bạn có thể đánh giá quy trình của mình dựa trên: phần mềm kinh doanh, ứng dụng tài chính và kế toán hoặc các công cụ quản lý khách hàng. Những thông tin thu thập được sẽ giúp bạn đánh giá chính xác việc kiểm soát chất lượng của mình. Tốt nhất, bạn nên thực thi công đoạn này nhiều lần để đưa ra những nhận định trực quan và hiệu quả hơn.
Bước 5: Tiếp nhận phản hồi
Sau khi nắm bắt được tình hình nội bộ ở bước trên, bạn cần “tiếp thu” thêm nguồn ý kiến bên ngoài. Để có bức tranh đầy đủ hơn về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, bạn có thể khảo sát khách hàng, tạo bảng đánh giá và xếp hạng trực tuyến, xét điểm số người quảng cáo ròng (NPS – Net Promoter Score),…
Bên cạnh đó, bạn hoàn toàn có thể nhận phản hồi từ những nhân viên cấp dưới của mình. Hãy đặt ra 1 số ít câu hỏi như :
- Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm đang hoạt động ra sao? Có mang lại chất lượng tốt?
- Làm sao cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt hơn?
- Cần chú trọng tiêu chuẩn nào để duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm?,…
Bước 6: Bắt tay thực hiện
Công đoạn ở đầu cuối chính là hiện thực hóa quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm. Ở bước này, bạn chỉ cần xem lại, sửa đổi hoặc bổ trợ ( nếu có ) cho bản kế hoạch của mình được hoàn thành xong hơn, sau đó bắt tay vào và thực thi chúng .
Nếu đã phân phối được những tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng đã đặt ra, đừng dừng lại tại đó. Bạn hãy triển khai quy trình này nhiều lần để chất lượng sản phẩm đạt mức tối ưu nhất .
Trên thực tiễn, để tạo ra một sản phẩm chất lượng không hề đơn thuần. Tuy nhiên, khi tiến hành kiểm soát chất lượng theo một quy trình đơn cử, bạn sẽ thuận tiện theo dõi và quản trị việc làm hiệu suất cao hơn. “ Cơ hội không dành cho kẻ đến sau ”, do đó hãy tận dụng mọi thời cơ để giúp doanh nghiệp bạn chạm đến thành công xuất sắc nhanh hơn nhé !
FAQs về quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Chi phí chất lượng có bao nhiêu loại?
Chi phí chất lượng (Costs of Quality) là những chi phí mà doanh nghiệp phải chịu để đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng. Có 4 loại chi phí chất lượng phổ biến:
– Chi phí hỏng hóc do sự cố bên ngoài
– Chi phí lỗi nội bộ
– Chi phí thẩm định hay chi phí kiểm tra
– Chi phí phòng ngừa
Yếu tố con người trong kiểm soát chất lượng sản phẩm là gì?
Yếu tố con người gồm có tổng thể nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Từ ban chỉ huy cấp cao đến những nhân viên cấp dưới khi tham gia và quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm. Trong yếu tố con người, yếu tố được chăm sóc là vai trò của nhà chỉ huy, tổ trưởng những phòng ban, bộ phận hoặc những người có nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm / dịch vụ .
Tại sao cần kiểm soát chất lượng sản phẩm?
Những doanh nghiệp thực thi quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm sẽ nhận được những giá trị sau:
– Sản phẩm hạn chế bị lỗi, hỏng hóc
– Tiết kiệm chi phí, thúc đẩy khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
– Củng cố và xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng
– Củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và xây dựng thương hiệu bền vững cho sản phẩm
Thế nào là đảm bảo chất lượng?
Đảm bảo chất lượng là một phần nhỏ của quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm. Nhiệm vụ chính của đảm bảo chất lượng là tạo dựng lòng tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được thực hiện. Đảm bảo chất lượng là công việc liên quan đến các mối quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất. Đây chính là phương pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng gồm những công việc có kế hoạch dựa trên một hệ thống nhất định, giúp đảm bảo chất lượng nội bộ liên đới với chất lượng bên ngoài.
Xem thêm: Sản phẩm quang hợp đầu tiên ở nhóm thực vật C3 là gì
Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin vui vẻ liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé !
Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh lệch giá – Tino Group tự tin sát cánh cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình dài quy đổi số !
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: [email protected]
- Website: www.tino.org
