Hiệu quả (Effectiveness) và hiệu suất (Effciency) là 2 khái niệm phổ biến trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp thường bị nhầm lẫn với nhau. Bài viết sau sẽ giúp các doanh nghiệp có thể hiểu đúng để phân biệt và vận dụng hiệu quả 2 khái niệm này.
1. Khái niệm và vai trò của Hiệu suất trong quản trị doanh nghiệp.
Xem thêm: Hiệu suất Tổng thể Thiết bị OEE
a. Hiệu suất (Effciency) là gì ? Hiệu suất (Effciency) là khái niệm để chỉ sự hoàn thành mục tiêu công việc đặt ra với chi phí là thấp nhất có thể.
b. Vai trò của hiệu quả là gì ? Hiệu suất giúp đo lường các nguồn lực được sử dụng tốt như thế nào để đạt đến mục tiêu công việc đặt ra. Có thể hiểu đó chính là sự so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra trong quá trình thực hiện một mục tiêu nào đó.
c. Yếu tố quan trọng nhất của hiệu suất là gì ? Đó chính là làm làm việc đúng cách, đúng phương pháp. Khi đứng trước nhiều phương án thực hiện, nhà quản lý phải so sánh lợi ích và chi phí của từng phương án, cân nhắc kỹ để chọn được phương án giúp đạt được kết quả cao mà phí tổn là thấp nhất.
d. Cách tính toán hiệu suất chính xác ? Hiệu suất được tính toán dựa trên tỷ lệ giữa kết quả đạt được trên chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó.
Hiệu suất = Kết quả đạt được / Chi phí
2. Khái niệm và vai trò của Hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp.
a. Hiệu quả Effectiveness là gì ? Hiệu quả (Effectiveness) là khái niệm để chỉ việc hoàn thành đúng việc và tạo ra nhiều giá trị nhất so với mục tiêu đề ra.
b. Vai trò của hiệu quả là gì ? Hiệu quả giúp đo lường sự thích hợp của các mục tiêu công việc được chọn để xem chúng có phải là những mục tiêu đúng không và mức độ thực hiện của công việc xét trên những mục tiêu đặt ra.
c. Yếu tố quan trọng nhất của hiệu quả là gì ? Đó chính là làm đúng việc, khi mục tiêu của công việc được xác định đúng và hoàn thành một cách chính xác sẽ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và phát triển đúng hướng.
d. Cách tính toán hiệu quả chính xác ? hiệu quả chính là phép so sánh giữa kết quả đạt được với mục tiêu đúng đắn đã đặt ra. Do đó hiệu quả được tính theo công thức:
Hiệu quả = Kết quả đạt được / Mục tiêu
3. So sánh khác biệt giữa hiệu quả (Effectiveness) và hiệu suất (Effciency)
Như vậy nếu so sánh kỹ giữa 2 khái niệm này, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thấy hiệu suất cao là một khái niệm đơn thuần hơn phản ánh tỷ suất giữa tác dụng đạt được so với tiềm năng bắt đầu. Ngược lại hiệu suất lại phản ánh nguồn lực và ngân sách bỏ ra để đạt được tác dụng mong ước .Hiệu quả thường gắn với tác dụng sau cuối của những hoạt động giải trí mà doanh nghiệp triển khai. ( VD : mẫu sản phẩm sản xuất ra đạt hay không đạt nhu yếu ( loại sản phẩm ), loại sản phẩm có thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua hay không ( người mua ), mẫu sản phẩm đó giúp doanh nghiệp thu được doanh thu hay không ( kinh tế tài chính ) … Nếu hiệu quả đạt những tiềm năng đặt ra thì hiệu suất cao càng cao và ngược lại .Hiệu suất lại gắn liền với những yếu tố ngân sách nguồn vào ( ngân sách kinh tế tài chính, nguồn lực bỏ ra ) với tác dụng đạt được. Nếu ngân sách càng nhỏ so với hiệu quả thì hiệusuất càng cao và ngược lại .
4. Mối quan hệ giữa hiệu quả (Effectiveness) và hiệu suất (Effciency) trong doanh nghiệp
Có thể thấy 1 điều rằng: Một doanh nghiệp có thể có hiệu suất cao nhưng chưa chắc đã hiệu quả cao và ngược lại. Ví dụ, trong một công ty dịch thuật. Công ty đạt hiệu suất tốt với mức trung bình là 20 trang dịch thuật/người trong 7 giờ làm việc mỗi ngày (vượt mức công ty qui định là 18 trang/người). Tuy nhiên công ty này vẫn chưa có lời vì chưa tập trung đúng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp luật lớn mà công ty đang có thế mạnh (các khách hàng hiện nay vẫn là các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ lẻ. Có thể nói công ty chưa hoạt động hiệu quả.
Xem thêm: iTVC là gì? Thay đổi hoặc lạc hậu
Một công ty có hiệu suất cao nhưng chưa chắc đã hiệu quả cao và ngược lại. Hiệu quả như vậy mang tính chiến lược và đòi hỏi người lãnh đạo phải làm ĐÚ𝐍𝐆 𝐕𝐈Ệ𝐂 cần làm (“do the right things”). Như trong ví dụ trên,CEO công ty dịch thuật trên cần xác định thế mạnh của mình và tập trung marketing hoặc bán hàng cho các khách hàng mục tiêu. Nhiệm vụ của người CEO là làm cho các phòng ban hoạt động hiệu quả để công ty có hiệu quả.
Hay nói cách khác, khi người CEO đã xác định con đường đi và mô hình vận hành của tổ chức mình thì việc còn lại là làm sao mọi nhân viên làm những việc họ phải làm ĐÚ𝐍𝐆 𝐂Á𝐂𝐇 (do things right) để đạt được kết quả như mongđợi.
5. Ma trận liên hệ giữa hiệu quả (Effectiveness) và hiệu suất (Effciency)
Hãy nhìn ma trận sau để thấy được mối liên hệ thú vị giữa hiệu quả (Effectiveness) và hiệu suất (Effciency):
Tại vị trí thứ 1: 𝐊𝐡ô𝐧𝐠 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 & 𝐊𝐡ô𝐧𝐠 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐪𝐮ả = ‘𝐂𝐡ế𝐭 𝐍𝐠𝐚𝐲’
Nếu doanh nghiệp không đạt được hiệu suất ( Chi tiêu quản lý và vận hành tốn kém, tiêu tốn lãng phí, nhân viên cấp dưới không có năng lượng … ) và cũng không có hiệu suất cao ( Ban chỉ huy không xác lập được kế hoạch quản lý và vận hành, cạnh tranh đối đầu tương thích ). Kết quả doanh nghiệp sẽ đứng trước rủi ro tiềm ẩn phá sản sớm .
Tại vị trí thứ 2: 𝐊𝐡ô𝐧𝐠 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐧𝐡ư𝐧𝐠 𝐂ó 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐪𝐮ả = ‘𝐂𝐡ế𝐭 𝐜𝐡ậ𝐦’
Khi hiệu suất công ty giảm sút ( nhân viên cấp dưới phải tăng ca, ngân sách đầu vào tăng cao, quản trị kém hiệu suất cao … ) nhưng vẫn đạt 1 số ít tiềm năng đề ra ( hoàn toàn có thể do vận dụng mối quan hệ, do khét tiếng còn lại … ) Các tiềm năng đặt ra dù hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp sống sót trong thời hạn ngắn nhưng lại không hề duy trì trong thời hạn dài hạn, vì để duy trì hoạt động giải trí, doanh nghiệp vẫn phải gồng gánh quá nhiều ngân sách phát sinh do quản trị yếu kém hoặc rủi ro đáng tiếc khi người mua chính đổi khác .Từ đó tạo thành những khoản nợ kéo doanh nghiệp đến con đường phá sản .Tại vị trí thứ 3 : 𝐂ó 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐧𝐡ư𝐧𝐠 𝐊𝐡ô𝐧𝐠 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐪𝐮ả = “ 𝐒ố𝐧𝐠 𝐒ó𝐭 ”Doanh nghiệp có hiệu suất nhưng không hiệu suất cao. Đây chính là ví dụ của công ty dịchthuật bên trên. Những doanh nghiệp loại này luôn sóng sót, nhưng không khi nào đạt được tiềm năng tăng trưởng của mình. Doanh nghiệp cần đánh gía kế hoạch để hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu vào thị trường, hoặc người mua, mẫu sản phẩm tương thích hoặc vào mắc xích mình đang yếu nhất ( hoàn toàn có thể ở phòng ban quan trọng nhất nhưng yếu kém nhất, hoàn toàn có thể là phòng phong cách thiết kế so với công tythời trang, phòng R&D với công ty ứng dụng hoặc phòng marketing / phòng bán hàng so với công ty dịch thuật bên trên. )Tại vị trí thứ 4 : 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 và 𝐇𝐢ệ𝐮 𝐪𝐮ả = “ 𝐁𝐚𝐲 𝐂𝐚𝐨 ”Đây là góc mong đợi của tổng thể người làm kinh doanh thương mại. Doanh nghiệp vừa có hiệu suất tốt vừa có hiệu suất cao. Ở thực trạng này doanh nghiệp đã tập trung chuyên sâu vào những hoạt động giải trí cần làm với hiệu suất cao. Các doanh nghiệp loại này cũng thường được gọi là những doanh nghiệp vận dụng chính sách 20/80 tốt ( tập trung chuyên sâu vào 20 % việc làm đem lại 80 % hiệu suất cao .Điều mà những doanh nghiệp này liên tục làm là xác lập và đạt được những tiềm năng kế hoạch đầy thử thách hơn nữa do đó tăng năng lực tăng trưởng mạnh hơn nữa. Nói cho cùng tăng trưởng là một thử thách không có điểm dừng. Hôm nay mình bay cao thì sẽ có doanh nghiệp bay cao hơn nữa .
6. Khái niệm Năng suất doanh nghiệp:
Thuật ngữ Năng suất thường được gán cho Hiệu suất hoặc đôi lúc cho Hiệu quả. Thực tế Năng suất chính là hàm số của Hiệu suất và Hiệu quả .
Thuật ngữ Năng suất thường được tranh cãi khi nói về Năng suất lao động của người Việt nam. Khi đọc báo cáo nói rằng năng suất lao động Việt nam thấp hơn các nước trong khu vực thì rất nhiều người tranh cãi là điều đó không đúng.
Xem thêm: Mindshare | Brade Mar
Ví dụ theo Cục thống kê, năm 2018 hiệu suất lao động của Việt Nam bằng 1/30 lần Nước Singapore, 29 % hiệu suất lao động của Thailand, 13 % hiệu suất lao động của Malaysia, 44 % hiệu suất lao động của Philippines. Nhiều người lập luận rằng lao động Việt nam chịu khó hơn, làm nhiều giờ hơn, khối lượng làm ra mẫu sản phẩm trên đầu người cao hơn thì không hề có chuyện hiệu suất người lao động Việt nam thấp hơn .Có lẽ nhiều người nhầm lẫn mức độ siêng năng với cách tính năng suất trung bình. Năng suất lao động thường được định nghĩa là số lượng mẫu sản phẩm ( GDP ) được tạo ra trên một đơn vị chức năng người lao động thao tác ( hoặc trên mỗi giờ lao động ). Năng suất lao động của một vương quốc trước hết phụ thuộc vào vào mức độ hiệu suất cao sử dụng lao động phối hợp với những yếu tố sản xuất khác, như máy móc và công nghệ tiên tiến, và lượng máy móc và công nghệ tiên tiến mà một người lao động của vương quốc đó được sử dụng .Như vậy hiệu suất người Việt nam thấp là do yếu tố Hiệu quả thấp ( hoàn toàn có thể là do mẫu sản phẩm đầu ra bị bán thấp, do mua nguyên vật liệu cao, do sự phối hợp kém, do sự phối hợp những yếu tố trong chuỗi đáp ứng yếu kém … ) dù hoàn toàn có thể Hiệu suất cao ( người Việt nam chịu khó .. ). Như vậy, Năng suất trung bình người Việt nam thấp cần phải được xử lý ở một mức độ cao hơn ở phía chỉ huy doanh nghiệp, chỉ huy chính phù …
Source: https://final-blade.com
Category: Kiến thức Internet
