Tóm Tắt
Kiểm soát chất lượng là gì? Làm thế nào nó có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và mang lại lợi ích cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bạn?
Kiểm soát chất lượng là mấu chốt để xây dựng một doanh nghiệp thành công và là một phần vô cùng quan trọng trong quá trình sản xuất.
Thuật ngữ cải tiến chất lượng có thể được hiểu bằng nhiều cách khác nhau và nó ngụ ý sản phẩm làm ra đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn yêu cầu hoạt động như mong đợi. Kiểm soát chất lượng được thực hiện trong từng bước trong quá trình sản xuất,từ lúc còn là nguyên liệu thô cho đến lúc thành phẩm.
Tất cả các hoạt động kiểm tra, bao gồm đo lường, kiểm tra và thử nghiệm một hoặc nhiều đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ và sau đó, so sánh với các yêu cầu cụ thể, để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ khi ra khỏi dây chuyền sản xuất phải đáp ứng được các thông số kỹ thuật.
Nhân viên kiểm soát chất lượng giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi các sản phẩm bị lỗi và giúp công ty không bị tổn hại danh tiếng. Nói cách khác, QC không chỉ đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng mà còn bảo vệ được hình ảnh tích cực của công ty. Bằng việc kiểm tra và giám sát hiệu quả các quy trình và hoạt động sản xuất, kiểm soát chất lượng có thể giúp công ty tiết kiệm chi phí sản xuất, sử dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có và tất nhiên, nâng cao hiệu quả.
Ngoài ra, thực hiện kiểm soát chất lượng cũng có tác động tích cực đến cách cư xử của nhân viên. Nó có thể truyền cảm hứng cho nhân viên tạo ra hàng hóa chất lượng cao để làm hài lòng khách hàng. Nói tóm lại, khi một công ty thực hiện việc kiểm soát chất lượng chặt chẽ, họ không chỉ tiết kiệm được tiền của và nhân lực mà còn tiết kiệm được cả thời gian.
Các hình thức kiểm soát chất lượng trong sản xuất
Kiểm soát chất lượng được mô tả như trên vẫn còn khá mơ hồ. Với nhiều năm kinh nghiệm tại SOA, cũng như những gì đã chứng kiến ở Đông Nam Á, chúng tôi rút ra các bước quản lý kiểm soát chất lượng quan trọng. Từ đầu đến cuối, mỗi một bước trong quy trình sản xuất đều phải tuân theo việc kiểm soát chất lượng.
Tùy thuộc vào từng quốc gia, mức độ khách hàng, mức độ nhạy cảm của sản phẩm và mối quan hệ với nhà cung cấp, mà việc kiểm soát chất lượng này có thể được thực hiện toàn bộ hoặc một phần. Không khó để thấy trường hợp người mua làm việc trực tiếp với nhà sản xuất về mẫu mã sản phẩm cũng như là nguyên liệu đầu vào trước khi đưa vào sản xuất, sau đó quyết định thuê bên thứ ba tiến hành kiểm tra và / hoặc thử nghiệm lần cuối.
Giai đoạn tiền sản xuất mẫu
Trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt, luôn cần một bước chuẩn bị và sản xuất mẫu, vì mẫu sẽ là cơ sở cho việc kiểm soát chất lượng trong tương lai. Tất cả các loại mẫu như mẫu AKA, mẫu chính, hay mẫu đối chiếu, đôi khi bị hao mòn, nhưng nó vẫn là cơ sở để kiểm soát chất lượng và làm việc với tất cả các bên.
Kiểm tra kỹ thuật
Còn được gọi là kiểm tra trong phòng thí nghiệm, loại hình kiểm tra này chủ yếu được thực hiện trên các sản phẩm lấy ngẫu nhiên trong quá trình sản xuất (hoặc đôi khi là các mẫu trước khi sản xuất) để phân tích kỹ hơn và sâu hơn, hoặc chỉ đơn giản là kiểm tra kỹ thuật đòi hỏi máy móc hoặc kỹ thuật phức tạp.
Kiểm tra trong dây chuyền
Thay vì kiểm tra chất lượng của sản phẩm vào cuối quá trình sản xuất khi sản phẩm đã hoàn chỉnh, công ty nên thực hiện việc kiểm tra ở các mốc nhất định trong suốt quá trình sản xuất. Đó gọi là kiểm tra trong “dây” chuyền Nếu có bất kỳ sự thiêu hụt nào hoặc chất lượng không đủ tốt, phương pháp này có thể giúp nhà máy chủ động quản lý và giám sát, thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết và dễ dàng xác định nguyên nhân gốc rễ.
Kết quả là, vấn đề được khắc phục, các biện pháp phòng ngừa (hoặc kế hoạch khắc phục) được thiết lập để tránh tái diễn trong tương lai, và quan trọng hơn, nhà máy có thể tránh được tình trạng toàn bộ lô hàng sau khi sản xuất xong lại bị từ chối. Thực tế, trong ngành dệt may, khâu kiểm tra trong chuyền khá quan trọng.
Ví dụ, lỗi hay khiếm khuyết của sản phẩm chỉ được phát hiện ở khâu kiểm tra cuối cùng, như thế sẽ rất khó để đưa ra một kế hoạch sửa chữa và khắc phục sản phẩm. Bởi vì việc sửa đổi sản phẩm đã hoàn tất của một dây chuyền sản xuất là rất tốn kém (về thời gian, nguyên vật liệu và chi phí), nên sẽ phải sản xuất lại 100%.
Kiểm tra ngoài dây chuyền
Kiểm tra ngoài chuyền thường được tiến hành cùng lúc hoặc theo cách thức tương tự như kiểm tra trong chuyền. Kiểm tra những phần đầu tiên của thành phẩm khi nó được sản xuất. Với những lợi ích tương tự như kiểm tra trong chuyền, kiểm tra ngoài chuyền cũng sẽ giúp việc thực hiện các kế hoạch khắc phục linh hoạt hơn.
Khâu kiểm tra cuối cùng
Khâu kiểm tra cuối cùng là cơ hội cuối cùng để nhân viên kiểm tra nắm bắt và giải quyết các vấn đề về chất lượng trước khi sản phẩm đến tay người mua, hoặc thậm chí tệ hơn là người tiêu dùng. Khâu này thường được tiến hành trên 100% đơn đặt hàng đã được sản xuất và trên 80% đơn hàng được đóng gói, khâu này sẽ quyết định lô hàng có được phép giao hay không.
Trong khâu kiểm tra cuối cùng, các sản phẩm được kiểm tra, xem xét tất cả các tiêu chí như chức năng, kích thước & trọng lượng, sự hoàn thiện, cách sử dụng, kỹ thuật, đóng gói, dán nhãn, v.v.
Kiểm tra xếp hàng
Bước này không bắt buộc nhưng là một bước cần thiết để hoàn thành toàn bộ quá trình sản xuất và vận chuyển đơn đặt hàng. Mục đích là để đảm bảo rằng hàng hóa được xử lí và xếp vào container đúng cách để vận chuyển một cách an toàn.
Tùy thuộc vào giá trị hàng hóa, khu vực rủi ro hoặc các nghi ngờ khác, kiểm tra việc xếp hàng là một biện pháp kiểm soát bổ sung đối để xác nhận hàng hóa được xếp lên container có khớp với yêu cầu hay không.
Dịch vụ kiểm soát chất lượng tại SOA
Dịch vụ và chuyên môn của chúng tôi
Quản lý kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn có thể củng cố việc kiểm tra và giúp tiêu chuẩn hóa cả quá trình sản xuất cũng như đối phó với các vấn đề chất lượng. Là một văn phòng mua bán & công ty chuyên tìm nguồn cung ứng, vai trò của chúng tôi thậm chí còn hơn thế Chúng tôi giúp quy trình trở nên suôn sẻ hơn bằng cách tự thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng và mục tiêu cuối cùng là giúp sản phẩm tăng cơ hội vượt qua bước kiểm tra cuối.
Để làm được như vậy, chúng tôi đã đúc rút qua nhiều năm. Từ việc tự kiểm soát chất lượng sản phẩm khi mới thành lập công ty, đến khi hợp tác với các bên thứ ba và các chuyên gia kiểm soát chất lượng bên ngoài ở một số công đoạn quan trọng của quy trình sản xuất. Cuối cùng chúng tôi đã quyết định xây dựng đội ngũ kiểm soát chất lượng của riêng mình.
Bằng cách phát triển đội ngũ kiểm soát chất lượng của riêng mình, chúng tôi có thể nâng cao kiến thức về các sản phẩm ở từng bước của chuỗi cung ứng. Chúng tôi cũng chịu trách nhiệm dự đoán, phát hiện và giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh ngay từ đầu quá trình sản xuất của cả nhà cung cấp và khách hàng . Không chỉ đơn giản là cung cấp cho khách hàng một danh sách những trở ngại (cái nào đã được khắc phục, cái nào đang chờ xử lý hoặc hoặc cái nào đã thất bại), chúng tôi thậm chí còn đưa các đề xuất và giải pháp của mình cho khách hàng và nhà cung cấp để giải quyết và khắc phục chúng .
Một bước quan trọng để lập nên danh sách này là phải hiểu rõ kì vọng của khách hàng. Không chỉ tuân theo phương pháp AQL (Giới hạn chất lượng có thể chấp nhận) được quốc tế biết đến, chúng tôi còn có thể điều chỉnh và thực hiện các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu, kỳ vọng, hồ sơ và sản phẩm của mỗi khách hàng.
Chuyên môn của chúng tôi
Hiện tại, bộ phận kiểm soát chất lượng của chúng tôi đã có hơn 20 năm kinh nghiệm và bộ phận này có thể chứng minh vị trí thiết yếu của mình trong chuỗi cung ứng. Quy trình kiểm soát chất lượng tại SOA được xây dựng một cách chuyên nghiệp dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong nhiều ngành hàng và sản phẩm (như đồ nội thất, trang trí nhà cửa, dệt may, phụ tùng, v.v.). Chất lượng của sản phẩm sẽ được SOA kiểm soát từ đầu đến cuối và đảm bảo phù hợp với yêu cầu của khách hàng và năng lực của nhà máy.
Chúng tôi không chỉ kiểm soát chất lượng sản phẩm mà còn đánh giá nhà máy mà chúng tôi hợp tác. Các yếu tố như điểm mạnh và điểm yếu của nhà máy, năng lực và trách nhiệm pháp lý, v.v. đều được xem xét kỹ lưỡng.
Tóm lại, với các dịch vụ kiểm soát chất lượng của SOA, chúng tôi đã thiết lập quy trình riêng với các bước và quy định chi tiết đảm bảo tất cả các bộ phận liên quan từ người bán hàng đến người kiểm soát chất lượng đều tuân thủ và thực hiện. Cần phải lưu ý tầm quan trọng của việc người kiểm soát chất lượng và người quản lý đơn hàng tuân thủ chặt chẽ quy trình sẽ tạo ra một quy trình chuyên nghiệp và cho kết quả tốt nhất.
