Kpi là viết tắt của từ gì ? KPI viết tắt bởi từ Key Performance Indicator. Chỉ số hiệu suất chính chỉ đơn thuần là một số liệu – một số liệu mà bạn theo dõi và đo lường và thống kê giúp bạn xử lý yếu tố hoặc cung ứng cho bạn cái nhìn đơn cử là tác dụng mà bạn mong đợi .
TÀI KHOẢN OFFICE 365 GIẢM GIÁ 50% – DÙNG TRỌN ĐỜI
Tóm Tắt
KPI là gì? KPI có nghĩa là gì?
KPI là gì ? KPI có nghĩa là gì ? Dưới đây là một vài định nghĩa :
- kpi là viết tắt của từ gì? KPI viết tắt bởi từ Key Performance Indicator. Chỉ số hiệu suất chính chỉ đơn giản là một số liệu – một số liệu mà bạn theo dõi và đo lường giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc cung cấp cho bạn cái nhìn cụ thể là kết quả mà bạn mong đợi. Chúng là một trong những công cụ hữu ích nhất mà bạn có để giữ cho nhóm của bạn tập trung vào 1 mục tiêu chính, liên kết sức mạnh của nhau và có trách nhiệm. Ngoài ra còn có những định nghĩa sau:
- Định nghĩa từ điển của KPI về Oxford: Một biện pháp định lượng được sử dụng để đánh giá sự thành công của một tổ chức, nhân viên, v.v. trong việc đáp ứng các mục tiêu.
- Định nghĩa KPI của Investopedia: Một tập hợp các biện pháp định lượng mà một công ty sử dụng để đánh giá hiệu suất của nó theo thời gian.
- Định nghĩa từ điển của KPmillan về KPI: Một cách đo lường hiệu quả của một tổ chức và tiến trình đạt được mục tiêu của nó.
Các chỉ số hiệu suất chính ( KPI ) là các chỉ số quan trọng ( chính ) của tiến trình hướng tới một tác dụng dự tính. KPIs cung ứng trọng tâm cho nâng cấp cải tiến kế hoạch và hoạt động giải trí, tạo cơ sở nghiên cứu và phân tích để ra quyết định hành động và giúp tập trung chuyên sâu chú ý quan tâm vào những gì quan trọng nhất. Như Peter Drucker đã nói một câu nổi tiếng mà chắc như đinh các bạn đã nghe qua đó là : “ điều gì đó lường được thì đều quản trị được – What gets measured gets done. ”
Một KPI tốt:
Cung cấp vật chứng khách quan về tiến trình đạt được tác dụng mong ước
Đo lường những gì được đã xảy ra ở quá khứ, trong hiện tại và dự tính tương lai để giúp đưa ra quyết định hành động tốt hơn
Đưa ra một so sánh nhìn nhận mức độ đổi khác hiệu suất theo thời hạn
Có thể theo dõi hiệu suất cao, chất lượng, kịp thời, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế tài chính, hiệu suất dự án Bất Động Sản, hiệu suất nhân sự hoặc sử dụng tài nguyên
Cách xác định KPI
Xác định KPI hoàn toàn có thể sẽ tốn thời hạn bắt đầu cho việc làm kinh doanh thương mại của bạn. Nhưng việc xác lập KPI lại là trong bước đầu quan trọng vì mỗi KPI được tạo ra sẽ tương quan trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh thương mại của công ty đơn cử qua cái gọi là “ thước đo hiệu suất ”. KPI thường bị nhầm lẫn với các số liệu kinh doanh thương mại. Mặc dù thường được sử dụng theo cùng một niềm tin, KPI cần được xác lập theo các tiềm năng kinh doanh thương mại quan trọng hoặc cốt lõi. Dưới đây là những câu hỏi sẽ giúp bạn xác lập KPI :
Kết quả mong ước của bạn là gì ?
Tại sao tác dụng này lại quan trọng ?
Làm thế nào bạn sẽ đo lường và thống kê quy trình tiến độ ?
Làm thế nào bạn hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến tác dụng ?
Ai chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh thương mại ?
Làm thế nào bạn sẽ biết bạn đã đạt được tác dụng của bạn ?
Bao lâu bạn sẽ kiểm tra lại tiến trình hướng tới tác dụng ?
Ví dụ, hãy để nói rằng tiềm năng của bạn là tăng lệch giá bán hàng trong năm nay. Bạn sẽ gọi đây là KPI tăng trưởng doanh thu. Đây là cách bạn hoàn toàn có thể định nghĩa KPI :
Để tăng 20 % lệch giá bán hàng trong năm nay
Đạt được tiềm năng này sẽ được cho phép doanh nghiệp có lãi
Tiến độ sẽ được đo bằng sự ngày càng tăng lệch giá được đo bằng dòng tiền
Bằng cách thuê thêm nhân viên cấp dưới bán hàng, bằng cách thôi thúc người mua hiện tại mua thêm mẫu sản phẩm
Giám đốc bán hàng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về số liệu này
Doanh thu sẽ tăng 20 % trong năm nay
Sẽ được xem xét trên cơ sở hàng tháng
Đặt KPI theo đúng công thức SMART
Dù thực chất của KPI của bạn là gì, bạn cần bảo vệ rằng chúng là có khá đầy đủ các yếu tố được viết tắt bởi từ SMART .
S – Cụ thể ( Specific ) : hãy rõ ràng về từng KPI sẽ giám sát và nguyên do tại sao nó quan trọng .
M – Đo lường được ( Measurable ) : KPI phải đo được theo tiêu chuẩn xác lập .
A – Có thể đạt được ( Achievable ) : bạn phải có năng lực cung ứng trên KPI .
R – Có tương quan ( Relevant ) : KPI của bạn phải thống kê giám sát một cái gì đó quan trọng và cải tổ hiệu suất .
T – Giới hạn thời hạn ( Time-Bound ) : hoàn toàn có thể đạt được trong khung thời hạn đã thỏa thuận hợp tác .
- Smart – KPI
Chúng ta sẽ đi vào chi tiết cụ thể từng phần nhé !
Viết một mục tiêu KPI cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
Viết một tiềm năng rõ ràng cho KPI của bạn là một trong những điều quan trọng nhất – nếu không muốn nói là phần quan trọng nhất – của việc tăng trưởng KPI .
KPI cần được liên kết mật thiết với tiềm năng kinh doanh thương mại chính. Nó cần phải được tạo ra để tổ chức triển khai thành công xuất sắc. Nếu không, bạn đang nhắm đến một tiềm năng không xử lý được tác dụng kinh doanh thương mại. Tệ nhất, nó sẽ dẫn đến việc doanh nghiệp của bạn tiêu tốn lãng phí thời hạn, tài lộc và các tài nguyên khác .
Ngoài ra, không ai muốn ngập đầu một bảng tính để xác lập và khám phá ý nghĩa của các số lượng ( Trừ khi bạn là một nhà nghiên cứu và phân tích ). Chỉ tiêu KPI của bạn cần phải rõ ràng và đặc biệt quan trọng nên dễ hiểu cho hàng loạt nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp, những người không phải là nhà khoa học dữ liệu hoặc nhà phân tích số liệu. Hãy xác lập các chỉ tiêu KPI rõ ràng để toàn thể nhân sự trong doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực thi một cách thuận tiện nhất. bởi đã có 1 nghiên cứu và điều tra tráng lệ về yếu tố này đã gây tác động ảnh hưởng tai hại thế nào nếu không làm tốt .
Một báo cáo giải trình gần đây trên Mushroom Management đã chỉ ra 1 số ít hệ quả khi các nhà chỉ huy quản trị không minh bạch : các nhân viên cấp dưới không được update tình hình và hiệu quả kinh doanh thương mại của doanh nghiệp .
Hơn 80 % nhân viên cấp dưới mong ước được san sẻ nhiều hơn về thông tin và số liệu của doanh nghiệp .
Một phần tư số nhân viên cấp dưới rời bỏ doanh nghiệp do thiếu minh bạch về phương hướng và hiệu suất cao kinh doanh thương mại .
Hơn 50 % nhân biên cho rằng nếu được san sẻ nhiều hơn về thông tin và tài liệu sẽ có tác động ảnh hưởng tích cực đang kể đến hiệu suất và hiệu suất cao trong việc làm của họ .
Đảm bảo KPI có thể đạt được
Khi đã rõ ràng và dễ hiểu, chắc rằng KPI chắn chắn sẽ phải là một tiềm năng khả thi vì không ai muốn vẽ ra những tiềm năng xa vời ngoài tấm với cả .
Làm cho KPI của bạn hoàn toàn có thể đạt được là một quy trình năm bước sau :
B1. Xem xét tiềm năng kinh doanh thương mại
B2. Phân tích năng lượng, hiệu suất hiện tại của bạn
B3. Đặt tiềm năng KPI ngắn và dài hạn
B4. Xem lại tiềm năng với nhóm của bạn
B5. Xem lại quá trình và kiểm soát và điều chỉnh
Nên nhớ 1 tiềm năng dài hạn không khi nào tách rời khỏi những tiềm năng thời gian ngắn .
Ví dụ : với 1 TT dạy học, chỉ tiêu là 1.500 người ĐK trong quý tiên phong của năm. Bạn sẽ muốn đặt tiềm năng hàng tháng, hai tuần hoặc thậm chí còn hàng tuần để đạt được điều đó. Bằng cách đó, bạn sẽ hoàn toàn có thể liên tục nhìn nhận lại và đổi khác khóa học và kế hoạch theo từng thời gian nhỏ nhất khi thị trường có những biến hóa, có là cách đơn thuần những rất hay bị bỏ quên, điều này giúp bạn đạt được tiềm năng dài hạn hơn .
Bạn hoàn toàn có thể chia các tiềm năng lên bằng nhau theo từng tháng. Trong trường hợp này sẽ là 500 ĐK vào tháng 1, 500 vào tháng 2 và 500 vào tháng 3. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể muốn có được đơn cử hơn. Có nhiều ngày trong tháng 1 và tháng 3 hơn tháng 2, thế cho nên có lẽ rằng bạn muốn đặt tiềm năng 600 cho tháng 1 và tháng 3 và 300 cho tháng 2. Hoặc hoàn toàn có thể bạn thường nhận được nhiều lưu lượng truy vấn website hơn vào tháng 2 ( hoàn toàn có thể tháng 2 là thời gian nhập học ví dụ điển hình ) thế cho nên bạn quyết định hành động đặt tiềm năng 800 trong tháng đó .
Tóm lại, khi làm KPI hãy luôn bảo vệ bạn chia nhỏ các tiềm năng KPI của mình để đạt được các tiềm năng thời gian ngắn, nó sẽ giúp tiềm năng dài hạn gần tầm với hơn rất nhiều .
Xem lại KPI hàng tuần hoặc hàng tháng
Kiểm tra KPI của bạn liên tục là điều thiết yếu để duy trì và tăng trưởng của chúng. Rõ ràng việc theo dõi tiến trình của bạn so với KPI rất quan trọng .
Không phải toàn bộ KPI đều thành công xuất sắc. Một số tiềm năng kinh doanh thương mại không hề thực thi. Chỉ bằng cách kiểm tra liên tục, bạn mới hoàn toàn có thể quyết định hành động xem đã đến lúc đổi khác KPI của mình chưa .
Phát triển KPI của bạn để liên quan, phù hợp với nhu cầu thay đổi
1 KPI không khi nào được update hoàn toàn có thể nhanh gọn trở nên lỗi thời .
Ví dụ, hãy nói rằng tổ chức triển khai của bạn đã mở màn một dòng loại sản phẩm mới hoặc đang muốn lan rộng ra sự hiện hữu sang 1 vị trí mới. Nếu bạn không update KPI của mình, nhóm của bạn sẽ liên tục lao đầu và theo đuổi các tiềm năng cũ không còn mang ý nghĩa trong thực tiễn, đi 1 con đường cũ trong khi kế hoạch mẫu sản phẩm và vị trí đã biến hóa .
Xem xét KPI của bạn trên cơ sở hàng tháng ( hoặc, lý tưởng nhất là hàng tuần ) sẽ cho bạn thời cơ tinh chỉnh và điều khiển – hoặc đổi khác trọn vẹn khóa học .
Bằng việc này, bạn thậm chí còn hoàn toàn có thể tìm thấy những cách mới và hoàn toàn có thể hiệu suất cao hơn để đến cùng một đích .
Giới hạn thời gian cho mỗi KPI đặt ra
Có một khung thời hạn đã đặt hoặc deadline để triển khai xong KPIs sẽ giúp cho nhân viên cấp dưới trong team của bạn hoàn thành xong tiềm năng đó. Bởi trong bất kỳ dự án Bất Động Sản nào hoặc các trách nhiệm được giao luôn đi kèm với thời hạn triển khai xong dự án Bất Động Sản, điều này giúp cho người thực thi phải luôn nỗ lực để hoàn thành xong việc làm đúng với thời hạn pháp luật, cung ứng tiến trình việc làm được đề ra. Việc đặt ra Deadline giúp nhân viên cấp dưới xác lập được thời hạn đơn cử phải hoàn thành xong việc làm từ đó hoàn toàn có thể lên kế hoạch thực thi các việc làm một cách khoa học và đạt được hiệu suất cao trong việc triển khai xong KPI .
Ví dụ :
Hoàn thành ghi nhận bắt buộc vào cuối tuần hoặc tăng số lượng người mua tiềm năng đủ điều kiện kèm theo lên 25 % vào cuối quý .
Đánh giá và thưởng kpi là gì?
Đo lường hiệu suất cao thao tác của nhân viên cấp dưới là một phần thiết yếu để nhìn nhận sức khỏe thể chất kinh tế tài chính của bạn. Vì con người là gia tài lớn nhất của mỗi công ty, bạn cần bảo vệ khoản góp vốn đầu tư của bạn vào họ thực sự được đền đáp. Dưới đây liệt kê 1 số cách tính số KPI phổ quát tốt nhất mà các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng để nhanh gọn kiểm tra hiệu suất và hiệu suất cao của nhân viên cấp dưới cấp cao .
Muốn có tác dụng giám sát chuẩn xác, mọi KPI được thiết lập đều cần bảo vệ :
Tính mục tiêu
Giúp nhân viên cấp dưới hiểu rõ vai trò, trách nhiệm, cũng như góp phần của mình so với tập thể. Từ đó, dữ thế chủ động phân loại thời hạn và nguồn lực để thao tác hiệu suất cao .
Giúp nhìn nhận đúng mực hiệu suất thao tác của nhân viên cấp dưới qua từng quy trình tiến độ. Từ đó, không ngừng nâng cấp cải tiến để nâng cao hiệu suất .
Tính nguyên tắc
Nội dung của từng bộ KPI hoàn toàn có thể biến hóa linh động tùy theo tiềm năng việc làm của mỗi cá thể, phòng ban, tổ chức triển khai tại từng tiến trình. Trái lại, các nguyên tắc tính KPI cần phải được thống nhất và triển khai đồng điệu, triệt để .
Các công thức tính KPI đơn giản
KPI hiệu suất nhân viên cấp dưới toàn thế giới
Dưới đây là một số ít KPI phổ quát tốt nhất mà chúng tôi đã tìm thấy :
Doanh thu trên mỗi nhân viên = Doanh thu / số lượng nhân viên
Đây là chỉ số cơ bản nhất về những gì mỗi nhân viên cấp dưới mang lại. Nó có ích trong việc bảo vệ lực lượng lao động của bạn không phải là ngân sách cho bạn nhiều hơn so với họ làm cho bạn. Nó thường được sử dụng để nhìn nhận doanh thu của các công ty .
Lợi nhuận trên mỗi nhân viên = Tổng lợi nhuận / số lượng nhân viên
Tương tự như trên, KPI hiệu suất của nhân viên cấp dưới này phá vỡ doanh thu thô ( không tính tiền ), hoàn toàn có thể có ích cho các công ty có nhân viên cấp dưới từ xa hoặc thao tác tự do, những người không phải chịu ngân sách như nhân viên cấp dưới nội bộ .
Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trung bình = Tổng thời gian để hoàn thành cùng một nhiệm vụ (trên khung thời gian đã đặt) / số lần thực hiện
Điều này nên được coi là một hướng dẫn sơ bộ để thông báo hiệu quả chung của nhóm của bạn. Nó rất hữu dụng để hiểu được các quá trình khác nhau của dự án Bất Động Sản thường đưa nhân viên cấp dưới của bạn đi bao lâu, vì thế bạn hoàn toàn có thể cải tổ dự trù ngân sách và Chi tiêu công minh cho việc làm của mình .
Ngoài các cách tính cơ bản trên, còn có các cách tính khác. Cách tính KPI khi tuân theo 2 nguyên tắc quan trọng nhất sau đây
Nguyên tắc phân chia KPI theo trọng số.
Một nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể đảm nhiệm cùng lúc 5-7 đầu việc làm. Song, không phải toàn bộ những phần việc này đều quan trọng và có góp phần ngang nhau cho tổ chức triển khai .
Nhìn chung, mọi việc làm đều hoàn toàn có thể phân loại về 3 nhóm chính như sau :
Nhóm A : tốn nhiều thời hạn để triển khai, ảnh hưởng tác động nhiều đến tiềm năng chung .
Nhóm B : tốn ít thời hạn để thực thi, tác động ảnh hưởng nhiều đến tiềm năng chung HOẶC / VÀ tốn nhiều thời hạn để thực thi, tác động ảnh hưởng ít đến tiềm năng chung .
Nhóm C : tốn ít thời hạn, ảnh hưởng tác động ít .
Như vậy, trọng số của mỗi nhóm việc làm sẽ được tính bằng đơn vị chức năng %, và dựa trên mức độ quan trọng / góp phần của chúng .
Ví dụ, nhân viên cấp dưới X có 5 KPI, trong đó 2 KPI thuộc nhóm A, 2 KPI thuộc nhóm B, và 1 KPI thuộc nhóm C. Như vậy, cách tính KPI dựa trên trọng số hoàn toàn có thể như sau :
| KPI | Nhóm KPI | Trọng số KPI |
| 1 | A | 30% |
| 2 | A | 30% |
| 3 | B | 15% |
| 4 | B | 15% |
| 5 | C | 10% |
Nguyên tắc tính điểm của KPI theo hiệu suất và giai đoạn.
Đo lường hiệu suất sao cho không cảm tính, không ước đạt bừa bãi, nhưng cũng không sa đà vào chi tiết cụ thể vụn vặt – là một câu hỏi khó .
Cloudjet ra mắt 1 số ít cách tính điểm KPI ( phổ cập ) theo các địa thế căn cứ :
Cách tính KPI theo hiệu suất thành phần, với công thức :
Hiệu suất KPI thành phần = (Kết quả thực tế / Mục tiêu) * Trọng số
Ví dụ, nhân viên cấp dưới X có KPI ( 1 ) thuộc nhóm A, có trọng số 30 %. Mục tiêu đặt ra cho KPI ( 1 ) là 100, tác dụng đạt được thực tiễn là 90 .
Như vậy, hiệu suất KPI ( 1 ) của nhân viên cấp dưới X sẽ được tính như sau :
( 90 / 100 ) * 30 = 27 ( đơn vị chức năng : % )
Cách tính KPI theo hiệu suất tổng, với công thức :
Hiệu suất KPI tổng = Hiệu suất KPI thành phần ( 1 ) + Hiệu suất KPI thành phần ( 2 ) + …
Ví dụ : nhân viên cấp dưới X có tổng số 3 KPI, trong đó : KPI ( 1 ) đạt 27 %, KPI ( 2 ) đạt 36 %, KPI ( 3 ) đạt 25 % .
Như vậy, hiệu suất thao tác của nhân viên cấp dưới X sẽ là :
27 + 36 + 25 = 88 ( đơn vị chức năng : % )
Cách tính KPI theo tiến trình thời hạn : điểm KPI của mỗi quý được tính dựa trên điểm KPI của các tháng trong quý đó .
Lưu ý:
Cách tính KPI dựa theo 2 nguyên tắc nói trên có thể coi là phương pháp phổ biến và tương đối chuẩn mực. Tuy nhiên, vẫn có những thách thức đặt ra, đòi hỏi doanh nghiệp cần linh hoạt cũng như có kinh nghiệm trong quá trình áp dụng để đạt hiệu quả tốt nhất.
Ví dụ, khi tính KPI theo trọng số, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ tài liệu để xác lập tầm quan trọng của từng KPI ngay từ đầu .
Trong trường hợp này, doanh nghiệp sẽ cần thời hạn để kiểm soát và điều chỉnh dần trọng số sau một vài kì nhìn nhận KPI cho tương thích hơn .
- Đánh giá KPI cho từng nhân viên và bộ phận
Các mẫu kpi
Trong list các ví dụ về KPI, tất cả chúng ta sẽ cùng xem xét bốn loại KPI kinh doanh thương mại khác nhau đó là : marketing, financial, project namager và marketing. Nào giờ đây tất cả chúng ta sẽ cùng đi vào nội dung chính của từng bộ phận nhé .
Mẫu kpi cho bộ phận – nhân viên kinh doanh sales
1. Tăng trưởng doanh thu hàng tháng
2. Doanh số hàng tháng / người mua mới
3. Khách hàng tiềm năng / người mua tiềm năng mới hàng tháng
4. Số lượng người mua tiềm năng đủ điều kiện kèm theo
5. giá thành / nguồn lực ( nói chung ) chi cho một người mua không trả tiền
6. giá thành / nguồn lực ( nói chung ) chi cho một người mua trả tiền
7. Giá trị trọn đời của người mua / doanh thu của người mua
8. Tỷ lệ quy đổi người mua tiềm năng
9. Chi tiêu cho mỗi người mua tiềm năng của mỗi kênh
10. Chi tiêu của một người mua mới theo từng kênh
11. Doanh số hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm
12. Thời gian quy đổi trung bình
13. Tỷ lệ đứng vị trí số 1 : tổng thể các kênh
14. Tỷ lệ lệch giá của người mua
15. Số lượng bản demo doanh thu hàng tháng
16. Mức độ tương tác của người mua
17. Số lượng người mua bỏ đi
18. Tỷ lệ từ bỏ mua hàng
19. Số lượng làm giá / đơn hàng hàng tháng
20. Giá trị mua trung bình
21. Giá trị đơn hàng trung bình
22. Doanh số trên mỗi thành viên
23. Bán hàng theo nguồn lead
24. Cuộc gọi đến được giải quyết và xử lý trên mỗi thành viên
25. Các cuộc gọi đi được giải quyết và xử lý trên mỗi thành viên
26. Doanh số trung bình hàng năm trên mỗi người mua
27. Khối lượng bán hàng trung bình hàng tháng trên mỗi người mua
28. Thị phần tương đối
29. Sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ mỗi ngày
30. Giá trị của hàng trả lại và bh
31. Tỷ lệ vòng xoay gia tài ( lệch giá trên gia tài )
32. Tỷ lệ Tỷ Lệ của tổng doanh thu từ người mua hiện tại
33. Đạt được hạn ngạch bán hàng hàng tháng
34. Đạt được hạn ngạch bán hàng của đại diện thay mặt bán hàng
35. Số lượng thông tin tài khoản người mua trên mỗi người quản lý tài khoản
36. Ngày bán / hoặc thời gian bán hàng điển hình nổi bật
Mẫu kpi cho phòng tài chính – financial
1. Biên doanh thu ròng
2. Dòng tiền hoạt động giải trí ( OCF )
3. Tỷ lệ hiện tại
4. Kiểm tra tỷ suất nhanh / axit
5. Biên doanh thu ròng
6. Vốn lưu động
7. Các khoản phải thu hiện tại
8. Tài khoản hiện tại phải trả
9. Doanh thu phải trả
10. Doanh thu phải thu
11. Tài khoản ngân sách giải quyết và xử lý phải trả
12. Doanh thu phải thu
13. Phương sai ngân sách
14. Thời gian chu kỳ luân hồi tạo ngân sách
15. Mục hàng trong ngân sách
16. Số lần lặp ngân sách
17. Tỷ lệ số lương trong biên chế
18. Chi tiêu nhà phân phối
19. Tỷ lệ lỗi thanh toán giao dịch
20. Thời gian chu kỳ luân hồi truy thuế kiểm toán nội bộ
21. Báo cáo lỗi kinh tế tài chính
22. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu
23. Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
24. giá thành quản trị kinh doanh thương mại
25. Sử dụng tài nguyên
26. Tổng chi phí của tính năng kinh tế tài chính
Mẫu kpi cho project manager
1. Giá trị kế hoạch ( PV )
2. Ngân sách chi tiêu trong thực tiễn ( AC )
3. Giá trị kiếm được ( EV )
4. Phương sai ngân sách ( CV ) ( ngân sách theo kế hoạch so với ngân sách trong thực tiễn )
5. Phương sai lịch biểu ( SV )
6. Chỉ số hiệu suất lịch biểu ( SPI )
7. Chỉ số hiệu suất ngân sách ( CPI )
8. Kế hoạch giờ thao tác so với tình hình trong thực tiễn
9. Nhiệm vụ dự án Bất Động Sản quá hạn / thời hạn vượt qua
10. % trách nhiệm dự án Bất Động Sản quá hạn
11. Các cột mốc bị mất
12. Tỷ lệ dự án Bất Động Sản triển khai xong đúng hạn
13. Tỷ lệ các dự án Bất Động Sản bị hủy bỏ
14. Tỷ lệ dự án Bất Động Sản trên ngân sách
15. Số lần lặp ngân sách
16. Phần trăm trách nhiệm đã hoàn thành xong
17. Sử dụng tài nguyên dự án Bất Động Sản
18. Chi tiêu quản trị quá trình
19. Lợi tức góp vốn đầu tư ( ROI )
Mẫu kpi cho marketing
1. Khách hàng tiềm năng / người mua tiềm năng mới hàng tháng
2. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện kèm theo mỗi tháng
3. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện kèm theo tiếp thị lại ( MQL )
4. Khách hàng tiềm năng được gật đầu bán hàng ( SAL )
5. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện kèm theo bán hàng ( SQL )
6. giá thành cho mỗi người mua tiềm năng được tạo ra
7. Điểm tiếp thị mạng
8. giá thành cho mỗi quy đổi
9. Ngân sách chi tiêu cho mỗi quy đổi theo kênh
10. Thời gian quy đổi trung bình
11. Tỷ lệ duy trì
12. Tỷ lệ tiêu tốn
13. Lưu lượng truy vấn website hàng tháng
14. Lưu lượng truy vấn từ tìm kiếm hữu cơ
15. Lưu lượng quay trở lại so với khách truy vấn mới
16. Lượt truy vấn trên mỗi kênh
17. Thời gian trung bình trên trang
18. Tỷ lệ nhấp trên các website
19. Trang mỗi lần truy vấn
20. Tỷ lệ quy đổi cho nội dung lôi kéo hành vi
21. Liên kết trong nước đến website
22. Lưu lượng truy vấn từ tìm kiếm hữu cơ
23. Khách hàng tiềm năng mới từ tìm kiếm hữu cơ
24. Khách hàng tiềm năng mới từ tìm kiếm hữu cơ
25. Số lượng từ khóa duy nhất thôi thúc lưu lượng truy vấn
26. Từ khóa trong 10 SERP số 1
27. Xếp hạng tăng từ khóa tiềm năng
28. Tỷ lệ quy đổi trên mỗi từ khóa
29. Trang thẩm quyền
30. Google PageRank
31. Khối lượng lưu lượng truy vấn từ nội dung video
32. Dẫn và quy đổi từ quảng cáo trả tiền
33. Số lượng chiến dịch PPC hàng tháng
34. Ngân sách chi tiêu cho mỗi lần mua lại ( CPA ) và ngân sách cho mỗi quy đổi ( CPC )
35. Tỷ lệ nhấp trên quảng cáo PPC
36. Lưu lượng truy vấn từ phương tiện đi lại truyền thông online xã hội
37. Số lượng người mua tiềm năng từ phương tiện đi lại truyền thông online xã hội
38. Số lượng quy đổi từ phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội
39. Tỷ lệ quy đổi cho người mua tiềm năng truyền thông online xã hội
40. Quy mô đối tượng người dùng được quản trị
41. Tỷ lệ tương tác quảng cáo
42. Đề cập truyền thông online xã hội
43. ROI phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội
44. Chất lượng nội dung trên blog
45. Số lượt truy vấn blog hàng tháng
46. Bài viết trên blog được xuất bản trong tháng này
47. Sách điện tử được xuất bản trong tháng này
48. Infographics được xuất bản trong tháng này
49. ROI cho mỗi loại nội dung
50. Lưu lượng truy vấn web từ các chiến dịch PR
51. Cuộc gọi từ các chiến dịch PR
53. Ấn tượng tiếp thị quảng cáo từ các chiến dịch PR
54. ROI PR
HÃY NHỚ : Chỉ đo các KPI nào có tương quan đến trực tiếp đến tiềm năng kinh doanh thương mại và công ty của bạn. Bạn hoàn toàn có thể chỉ cần 20 KPI hoặc ít hơn trong hàng loạt list được liệt kê ở trên đây .
Đối với KPI cho từng cá nhân
Tiêu chí thiết kế xây dựng KPI cá thể cũng dựa vào từng phòng ban đã liệt kê ở trên nhưng sẽ có sự độc lạ, tùy theo vị trí của cá thể trong phòng ban, trong tổ chức triển khai ( cấp quản trị, hay chỉ là nhân viên cấp dưới thường thì ). Cụ thể :
KPI cấp trưởng phòng thường từ 10-15 KPIs, và được phân chia từ KPI chiến lược của công ty đưa xuống. Sau đó, những KPI này có thể được chia tiếp xuống cho nhân viên cấp dưới.
KPI cấp nhân viên thường chỉ từ 3-5 KPIs, và là KPI chuyên môn.
Trên đây là toàn bộ những nội dung tương quan đến KPI, nếu thấy hay hãy san sẻ liền nhé .
Xem Thêm: Lưu Trữ Đám Mây Không Giới Hạn Dung Lượng Giá Rẻ – Google Drive Không Giới Hạn
Xem Thêm: Mua Office 365 Trọn Đời
4.7 / 5 – ( 3 bầu chọn )
Source: https://final-blade.com
Category : Kiến thức Internet
