Hầu hết các doanh nghiệp triển khai kế hoạch Marketing cho đơn vị mình đều biết đến mô hình 5W1H. Đây là một trong những quy tắc áp dụng trong chiến lược quảng cáo của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vậy khái niệm 5W1H là gì? Trong việc kinh doanh, các doanh nghiệp cần làm thế nào để áp dụng tốt quy tắc này?Bài viết sẽ thông tin chi tiết đến bạn đọc về khái niệm mô hình này.
Tìm hiểu về khái niệm 5W1H là gì?
5W1H là cụm từ viết tắt của các từ “What – When – Where – Why – Who – How”. Đây đều là các từ để hỏi trong từ vựng tiếng Anh. Mô hình hoặc nguyên tắc 5W1H đã trở thành kim chỉ nam cần thiết đối với hoạt động Maketing hay SEO của một doanh nghiệp. Khi áp dụng tốt 5W1H thì việc kinh doanh và quản lý sẽ trở lên tích cực hơn. Phương pháp này sẽ bao gồm các bộ câu hỏi có hệ thống thu nhập dữ liệu cần thiết để báo cáo tình hình hiện tại. Nhằm tìm ra bản chất thật sự của vấn đề với thị trường kinh doanh
Phương pháp này bao gồm đặt một bộ câu hỏi có hệ thống để thu thập tất cả dữ liệu cần thiết để lập báo cáo về tình huống hiện tại với mục đích xác định bản chất thực sự của vấn đề và mô tả chính xác trong từng trương hợp cụ thể.
Giống như bất cứ các quy tắc đặc biệt nào trong kinh doanh, 5W1H giúp doanh nghiệp khai thác được nhu cầu và tiếp cận được đối tượng khách hàng nhanh nhất. Từ đó, những người mua hàng họ đưa ra quyết định về cách thức mua hàng nhanh nhất. Đặc biệt trong lĩnh vực SEO, quy tắc 5W1H đã chỉ ra lợi thế của các từ khóa dài. Nó sẽ giúp bài viết content trở lên hoàn thiện nhất, tối ưu được hết tất cả các từ khóa.
Phân tích ý nghĩa của công thức 5W1H
Như phần phân tích ở phía trên, cụm từ 5W1H là từ viết tắt của các chữ cái What – When – Where – Why – Who – How. Để giải mã những từ khóa này, dưới đây sẽ là phần phân tích về ý nghĩa của về 5W1H.
👉
What: Cái gì?
Với bất kỳ người mua hàng, việc tìm kiếm thông tin sản phẩm là điều cần thiết. Do đó chính bản thân người bán hàng là người phải hiểu rõ về sản phẩm của doanh nghiệp mình. Qua đó, mới tự tin giới thiệu về sản phẩm với các khách hàng để họ lựa chọn sản phẩm của mình. Sử dụng “What” là việc mô tả hết các đặc điểm của sản phẩm từ công dụng, kiểu dáng sản phẩm, mức giá được đưa ra,…Đảm bảo các câu hỏi như:
– Đây thuộc loại sản phẩm gì?
– Vấn đề mà sản phẩm đề cập đến là gì?
– Công dụng của sản phẩm
– Website này chuyên đề cập đến nhưng lĩnh vực nào?
– Với sản phẩm này có những vấn đề liên quan nào?
👉
When: Khi nào?
Nắm bắt thời cơ chính là thời điểm vàng trong kinh doanh. Các doanh nghiệp cần tính toán lựa chọn thời gian để tung sản phẩm tại các cửa hàng, đại lý, showroom. Với các chiến lược, chiến dịch về Marketing sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian bao lâu. Cần xác định rõ ràng, cụ thể bằng những câu hỏi như:
– Thời gian diễn ra sự kiện đó?
– Những mặt hàng hoặc sản phẩm nào được bán khi nào?
– Cách thức bán hàng sẽ được áp dụng bao nhiêu lần?
– Khi nào áp dụng chiến lược Maketing này?
– Các hoạt động được thực hiện trong thời điểm như thế nào?
👉
Where: Ở đâu?
Yếu tố tiếp theo mà những người làm kinh doanh đều phải chú ý đến địa điểm bán hàng. Bạn không thể lựa chọn một vị trí khuất tầm nhìn hoặc không được sự chú ý của khách hàng. Hoặc hình thức bán hàng online cách thức bán hàng trên website là hình thức phổ biến nhất hiện nay. Để khách hàng có thể nắm bắt và tiếp cận đến gần hơn với sản phẩm, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược về trang bán hàng. Bạn hãy đưa khách hàng đến thương hiệu và website của bạn. Lợi thế từ mạng xã hội sẽ giúp khách hàng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng. Giúp họ có thể tiếp cận được sản phẩm chi tiết và cụ thể nhất. Đáp ứng các câu trả lời khi sử dụng với “Where” như:
– Nguồn gốc sản phẩm ở đâu?
– Mặt hàng này thường được ưa chuộng và phổ biến ở đâu?
– Sản phẩm của bạn được sử dụng nhiều trong lĩnh vực nào?
👉
Why: Tại sao?
Bất cứ người mua hàng nào cũng đều muốn biết các tính năng và ưu điểm cảu sản phẩm so với các doanh nghiệp khác. Không chỉ thế các doanh nghiệp cụ thể hơn là người bán hàng tiếp cận trực tiếp và truyền đạt thông tin đến người mua. Họ cần nắm được các tính năng, lý do sản phẩm của mình được ưa chuộng trên thị trường. Từ đó tạo thành điểm nhấn để thuyết phục khách hàng tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm. Cần làm rõ cụ thể các vấn đề sau:
– Lý do gì cần phải thực hiện nghiên cứu và tìm hiểu về vấn đề này?
– Tại sao công thức 5W1H được áp dụng trong hầu hết các chiến dịch Marketing?
– Tại sao nên triển khai việc bán hàng, kinh doanh trên trang web này?
– Tại sao cần phải thực hiện chiến lược khoanh vùng với các đối tượng khách hàng?
Who: Ai (đối tượng)
“Ai” ở đây bao gồm là đối tượng mua hàng và người tạo ra sản phẩm. Để tìm thêm các yếu tố thuyết phục người mua hàng tin tưởng vào dòng sản phẩm. Chính vì vậy các doanh nghiệp cần đưa ra những thông tin xác thực có đầy đủ sự chính xác nhất về dòng sản phẩm đó.
– Ai là người nghiên cứu thành công sản phẩm?
– Đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng đến là ai?
– Khi gặp sự cố liên quan đến sản phẩm thì liên hệ với ai?
– Ai là người đã sáng tạo ra mô hình 5W1H ?
👉
How :Làm thế nào?
Cung cấp cách sử dụng sản phẩm cho khách hàng là việc cần thiết. Là người bán hàng bạn cần phải giải thích thật ngăn gọn, dễ hiểu về cách hoạt động của sản phẩm đó. Cùng với đó là chức năng của sản phẩm được kiểm nghiệm trên thực tế ra sao? Lựa chọn những ưu điểm, sự khác biệt để thuyết phục được tất cả các khách hàng là bài toán cần được xác định ngay từ đầu. Các doanh nghiệp cần đi tìm các câu trả lời cho một số câu trả lời nòng cốt như sau:
– Làm cách nào để sản phẩm được nhiều người lựa chọn
– Làm thế nào để hoạt động của SEO được hiệu quả
– Cách để thực hiện chiến dịch Marketing như thế nào để hợp lý?
Xem thêm : >> B2B là gì? <<
Vai trò mô hình 5W1H trong kinh doanh
Đối với bất kỳ một nhà kinh doanh nào việc lựa chọn chiến lược Marketing hợp lý sẽ giúp quảng bá sản phẩm tốt hơn. Lựa chọn các phương pháp 5W1H trong kinh doanh chính sẽ tạo điều kiện tốt cho quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp.
Áp dụng công thức của 5W1H sẽ giúp các doanh nghiệp biết doanh nghiệp mình có đang đi đũng hướng hay sai. Để điều chỉnh các phương hướng kinh doanh cho phù hợp. Cụ thể:
– Với câu hỏi là “Where”: Các doanh nghiệp xác định được nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm. Từ đó có thể cung cấp giấy tờ chúng minh với khách hàng về chất lượng của nó. Tiếp đến, mặt hàng đó được cơ quan hay tổ chức có thẩm quyền nào xác nhận. Địa chỉ mua hàng ở đâu?
– “When”: Giúp các doanh nghiệp xác định được thời điểm quảng bá sản phẩm ra thị trường? Lựa chọn thời điểm vàng để đưa ra các chương trình khuyến mại về giá. Tính toán được khoảng thời gian thực hiện trong bao lâu?
– “Who”: Đứng trên phương diện khách hàng, bạn sẽ biết được sản phẩm của mình phù hợp với các đối tượng như thế nào? Có thể sản phẩm của bạn sẽ phù hợp với nhiều đối tượng hoặc duy nhất 1 đối tượng. Từ đó bạn có thể đi sâu vào việc khai thác thị trường của mình. Các đối tượng nào sẽ nằm ngoài mục tiêu và phạm vi tác động của sản phẩm với các đối tượng khác như thế nào?
– “Why”: Hãy trở thành người bán hàng thông thái khi biết được lý do tại sao họ cần phải chọn sản phẩm của mình thay vì các sản phẩm khác. Cách thức này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đi đúng hướng cho sản phẩm của mình. Tìm được lợi thế, ưu điểm của sản phẩm mà không bị bất cứ đối thủ nào “qua mặt”. Đây cũng là phương pháp hữu ích trong việc cải thiện sản phẩm. Hướng người tiêu dùng vào những mặt tích cực của sản phẩm, phù hợp với mục đích mua hàng.
– “How”: Tính năng và cách sử dụng sản phẩm sẽ giúp khách hàng có thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về sản phẩm. Chính các doanh nghiệp là khách hàng đầu tiên của mình. Họ là người trực tiếp sản xuất và trải nghiệm thực tế để đưa ra. Tính chất của những sản phẩm này như thế nào và cách thức mua hàng ra sao để tiện ích nhất với người dùng.
Có thể nói với lĩnh vực kinh doanh nói riêng, 5W1H có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc hình thành về chiến lược Marketing, SEO,… của các doanh nghiệp. Hướng đến các thị trường tiềm năng trong việc xác định rõ đối tượng, phạm vi ảnh hưởng của sản phẩm, thời điểm ra mắt sản phẩm,…Tất cả đều được tính toán khá kỹ càng hướng đến việc kinh doanh có lợi nhuận và có lợi cho khách hàng.
Xem thêm : >> Gross profit là gì <<
Ứng dụng của 5W1H trong các đời sống
Ngoài lĩnh vực kinh doanh, nếu biết cách vận dụng tốt quy tắc 5W1H thì nó sẽ giúp bạn trong rất nhiều lĩnh vực. Cụ thể như việc áp dụng 5W1H :
👉
Áp dụng 5W1H trong việc lập kế hoạch:
+ Xác định được mục tiêu trong tương lai là cách giúp chúng ta tiến gần đến mục tiêu nhất. Thông thường trong một bản kế hoạch sẽ đáp ứng đủ các tiêu chí nhất định. Chẳng hạn như:
+ Giúp bản thân nhìn thấy tổng quan của toàn bộ vấn đề kế hoạch
+ Bản thân cần biết mình cần làm gì và điều chỉnh hướng đi để nhanh hoàn thành được mục tiêu nhất.
Xác định được mục đích của bản kế hoạch để vạch đường hướng dự kiến cho các bước đi tiếp theo.
Để áp dụng tốt 5W1H trong bản kế hoạch này cần phải hiểu mình sẽ làm được gì trong suốt quá trình. Dựa vào kinh nghiệm của bản thân có thể hướng đến mục tiêu trong thời gian bao lâu? Tính toán kỹ lưỡng các khoản chi phí cần bỏ ra và thu lại nếu đã có kế hoạch,…
Các câu hỏi như Ai? cái gì? Ở đâu? Khi nào? Sẽ liên tục được áp dụng đến khi quá trình kết thúc. Cụ thể như Thực hiện kế hoạch đó trong thời gian bao lâu? Mục tiêu bạn vạch ra trong bản kế hoạch có khả thi hay không? Kế hoạch đó liên quan đến ai? Cần liên lạc đến ai để được hỗ trợ?….Tùy từng bản kế hoạch mà thời gian và chất lượng của nó sẽ được kiểm chứng. Do đó 5W1H sẽ giúp cho bạn tiến gần đến các mục tiêu hơn, tránh những thiếu sót trong quá trình thực hiện.
👉
Áp dụng 5W1H trong thuyết trình:
Với nhiều người việc thuyết trình trước nhiều người đã trở thành nỗi sợ hãi của họ. Yếu tố chủ quan đầu tiên dẫn đến việc họ bị run, bị tâm lý khi đứng trước nhiều người đó là thiếu tự tin. Sự thiếu tự tin có thể đến từ nhiều thứ như việc chuẩn bị kiến thức để nói chưa tốt, tâm lý của bạn không tốt,…Cách để bạn tự tin nói trước đám đông chính là chuẩn bị tâm lý và nền tảng kiên thức thật kỹ. Không phải ai ngay lần đầu tiên cũng có thể tự tin nói trước nhiều người. Tuy nhiên để buổi thuyết trình trôi chảy và đọng lại cảm xúc cho nhiều người sẽ là cả quá trình rèn luyện.
Sử dụng công thức câu hỏi 5W1H sẽ hỗ trợ hữu ích cho bạn. Bạn có thể dẫn dắt người nghe vào chính câu chuyện của mình mà không bị tâm lý đè nặng. Trước tiên bạn cần chuẩn bị một list câu hỏi cho vấn đề mình đang thuyết trình. Từ đó, trình bày nội dung với lượng kiến thức bạn có theo cách dễ hiểu.
Hàng loạt câu hỏi cần được chuẩn bị. Câu hỏi càng đi vào chi tiết thì bạn càng biết cách để mở rộng thêm lượng kiến thức của bản thân. Chẳng hạn như phần thuyết trình của bạn đề cập đến vấn đề gì? Người nghe có sự liên quan hay đặc điểm nào có trong vấn đề mà bạn trình bày? Bạn muốn tạo ở điểm nhấn ở những phần nội dung nào?,…
Xem thêm : >> Vốn chủ sở hữu là gì <<
👉
Áp dụng trong giao tiếp
Áp dụng quy tắc 5W1H trong giao tiếp sẽ giúp bạn cải thiện rất nhiều trong kỹ năng giao tiếp. rèn luyện kỹ năng giao tiếp chính là cách giúp chúng ta biết cách hiểu được người đối diện. Biết họ đang muốn gì, cần điều gì để chúng ta có thể đáp ứng nhanh và chính xác nhất.
Có nhiều cách tiếp cận các đối tượng giao tiếp một cách thuần thục và dễ dàng. Nhưng cũng có rất nhiều trường hợp việc tiếp cận đối tượng và câu chuyện giao tiếp thực sự khó khăn. Chính vì vậy việc áp dụng các câu hỏi thông minh trong thời điểm của cuộc giao tiếp sẽ khiến cục diện thay đổi. Nó sẽ giúp cho đối phương có cái nhìn khác ở bạn. Họ sẽ sẵn sàng và thoải mái chia sẻ được câu chuyện của bạn nhiều hơn.
Bên cạnh đó, ứng dụng của mô hình 5W1H không chỉ dừng lại ở các lĩnh vực kể trên mà hầu hết các vấn đề trong cuộc sống đều hữu ích. Cụ thể như trong học tập, trong việc quản lý, kinh doanh,…đều rất cần thiết. Phương pháp này là cách tốt nhất để bản thân mỗi chúng ta cải thiện được tất cả các kỹ năng trong cuộc sống.
Kết Luận
Bài viết này đã cùng với bạn tìm hiểu về khái niệm 5W1H là gì? Ứng dụng cảu mô hình này trong lĩnh vực kinh doanh nói riêng và đời sống nói chung. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận một vấn đề nào đó. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề mình đang gặp phải.
5/5 – (1 bình chọn)
