Thành công không chỉ phụ thuộc vào kiến thức, học vấn, kinh nghiệm mà còn ở các mối quan hệ xã hội thông qua cách giao tiếp, ứng xử của bạn. Tuy nhiên, bạn cảm thấy khó khăn khi diễn đạt ý tưởng của mình? Hay lúng túng khi giao tiếp? CrossroadPlus sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ kiến thức, kỹ năng giúp bạn tự tin hơn trong giao tiếp và ứng xử.
Khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp tại CrossroadPlus
“Khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp 03 buổi tại CrossroadPlus” sẽ giúp bạn phân tích thế mạnh của mình trong giao tiếp cũng như của những người xung quanh, từ đó, lên kế hoạch tập cho mình thói quen mới giúp bạn trở nên khéo léo, tinh tế, có sức cuốn hút hơn trong giao tiếp và ứng xử hàng ngày,…
Nội dung chính của khóa học:
Tổng quan về giao tiếp hiệu quả
- Định nghĩa về giao tiếp công sở
- Các loại hình và hình thức giao tiếp
- Tiến trình trao đổi thông tin trực tiếp
- Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp.
- Khái quát văn hóa giao tiếp theo phong tục.
- Một số đặc trưng phong tục tập quán vùng miền
- Văn hóa giao tiếp công sở hiện đại.
- Cách trao đổi thông tin trong tổ chức hiệu quả
- Các nguyên tắc và tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp gián tiếp và trực tiếp
- Thái độ và hành vi cần thiết khi giao tiếp thông qua gián tiếp và trực tiếp.
- Xử lý thông tin qua điện thoại , email
- Nghệ thuật xử lý trực diện
- Thăm dò và xác nhận nhu cầu
- Xử lý phản đối
- Thoả thuận hành động kế tiếp
- Xử lý những tình huống khó trên điện thoại
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
- Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
- Các loại hình giao tiếp không lời
- Cách sử dụng ngôn ngữ không lời phù hợp
- Kết hợp ngôn ngữ không và bằng lời trong giao tiếp
- Những ý nghĩa của ngôn ngữ không lời phổ biến
Kỹ năng lắng nghe
- Lắng nghe tham gia
- Lắng nghe khuyến khích
- Lắng nghe phản ánh
- Lắng nghe tích cực
- Các trở ngại trong việc lắng nghe
Giao tiếp giữa các cá nhân
- Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
- Các chiến lược trong giao tiếp
- Cấu trúc thông điệp của bạn
- Phản hồi thông tin
- Bí quyết giao tiếp đắc nhân tâm
- Thực hành
Giao tiếp qua văn bản
- Phương pháp soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật và công vụ
- Nguyên tắc ABC trong soạn thảo
- Nguyên tắc 5C và 7C
- Viết mail, công văn và công vụ văn thư
- Thực hành
Kiểm tra văn bản qua giao tiếp
- Kiểm tra văn bản
- Những vấn đề cần chú ý
- Quy định trong văn bản quy phạm pháp luật
- Thực hành
Tiến sĩ Dương Ngọc Dũng – Chuyên gia chuyên sâu về đào tạo xây dựng, phát triển đội ngũ quản lý tại doanh nghiệp tham gia giảng dạy khóa học. Chuyên các kỹ năng đàm phán, thuyết phục trong kinh doanh mang tầm quốc tế. Ông từng giữ nhiều vị trí quản lý cao cấp, đào tạo và tư vấn cho những tổ chức lớn như Samsung, LG Vina, Tổng lãnh sự Mỹ, Úc, New Zealand, Bộ Kế hoạch & Đầu Tư, Bộ Tài chính, Đài truyền hình Việt Nam, Tổng lãnh sự Singapore,…
Truy cập Dealtoday.vn để tham khảo thêm nhiều deal khóa học – đào tạo hấp dẫn với mức giá ưu đãi tốt nhất!
Giới thiệu về CrossroadPlus
Sở hữu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu của đội ngũ chuyên gia, CrossroadPlus trở thành Học viện đào tạo hàng đầu tại Việt Nam về các chương trình nâng cao, quản lý điều hành cho Doanh nghiệp Việt Nam.
CrossroadPlus luôn mong muốn được cùng đồng hành với những khó khăn mà các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp và luôn không ngừng phát triển, bắt kịp xu thế phát triển của thế giới, áp dụng linh hoạt trong thực tiễn tại Việt Nam. Bên cạnh đó, học viện cam kết chuyển giao kiến thức thực tiễn trên nền tảng tư duy giáo dục, định hướng và phát huy tối đa khả năng sáng tạo của học viên, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thời đại toàn cầu hóa.
Đến với CrossroadPlus, bạn không chỉ nhận được giá trị thiết thực từ những khóa học mà còn được chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ nhiều chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo. Từ đó, giúp bạn có thể khám phá, phát triển, hoàn thiện bản thân, xác định được mục tiêu, kế hoạch và định hướng tương lai.
Địa điểm sử dụng
CrossroadPlus
Địa chỉ: Lầu 5, Tòa nhà Lộc Lê, 454 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.HCM
Điện thoại liên hệ: 0125.271.8188 – 0938.883.598
Dealtoday
