Giao tiếp tốt là điều kiện tất yếu dẫn đến
thành công vì vậy cần phải giao tiếp hiệu quả và khéo léo. Dù bạn
sử dụng công cụ giao tiếp nào như gặp mặt trực tiếp, qua thư viết,
thư điện tử, qua điện thoại, qua trò chuyện trực tuyến, qua tương
tác trong các trò chơi game,… mỗi phương thức giao tiếp đều có 2
mặt, tùy vào điều kiện của bạn mà chọn cách giao tiếp phù hợp và
hiệu quả.
Ví dụ bạn không có thời gian, bạn là sếp thì
cách giao tiếp qua mail, rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trên
điện thoại là lựa chọn thích hợp, nếu bạn là người thích chơi game
thì giao tiếp qua cuộc trò chuyện tương tác các nhân vật, nếu bạn
thích gặp mặt sẽ giải quyết được vấn đề nhanh hơn thì gặp mặt trực
tiếp. Công nghệ kỹ thuật làm cho cuộc sống trở nên thú vị, đầy đủ
hơn.
Giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp hoàn thiện cá nhân,
mà còn tốt cho xã hội, cho công ty bạn. Giao tiếp tốt làm cho mối
quan hệ của bạn ngày càng bền vững và luôn mở rộng, đồng nghiệp yêu
mến, thăng tiến cho công việc, khéo léo và ứng xử thông minh trước
những cám dỗ cuộc sống bên ngoài xã hội. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
có thể tự rèn luyện dần trong những trải nghiệm cuộc sống, và để
giao tiếp hiệu quả và khéo léo nhanh hơn bạn có thể đăng ký khóa
học giao tiếp ứng xử tại các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm.
Dưới đây là những gợi ý để giao tiếp hiệu quả giúp
bạn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử của mình trong cuộc sống,
công việc và xã hội một cách hiệu quả
Hiểu rõ quan điểm của chính bạn
Nếu bạn muốn nói chuyện thật thuyết phục, điều đầu
tiên bạn phải biết là bạn đang nói về điều gì. Hiểu rõ quan điểm
của bản thân, biết rõ điều cần nói bạn mới có thể có được một cuộc
thương thuyết thành công theo ý muốn.
Hiểu nhau
Cần phải hiểu rõ người mà bạn đang nói chuyện, họ
thích và không thích điều gì. Bạn không thể lấy lòng người khác khi
không biết họ muốn nghe những gì. Một yếu tố cực kỳ quan trọng
trong ngoại giao là nói những điều người khác muốn nghe.
Sử dụng tốt giọng điệu, và ngữ
điệu
Dù là nói chuyện với những người lạ hay bạn bè, đối
tác, những ngữ điệu của bạn cũng sẽ giúp bạn truyền tải những gì mà
bạn muốn nói. Những ngữ điệu trong khi nói chuyện cũng sẽ giúp
người nghe cảm thấy thoải mái và thú vị hơn khi lắng nghe những gì
bạn nói. Ngoài ra, ngữ điệu cũng góp phần thể hiện sự chuyên nghiệp
của bạn.
Để ý đến ngôn ngữ cơ thể
Con người có liên hệ với người khác bằng nhiều
cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn trực tiếp. Thông
thường, bạn có thể biết điều người kia đang cố nói thông qua ngôn
ngữ cơ thể. Vậy nên nếu bạn đang mắc lỗi với ai đó mà khi có cơ hội
nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thì đó có thể là thời
điểm tốt để bạn xin lỗi.
Tuy nhiên, thỉnh thoảng nó lại là bản năng. Nếu đàn
ông nhìn vào mắt bạn thì có vẻ họ đang thích bạn. Những cử chỉ động
chạm đơn giản cũng là dấu hiệu khác cho biết bạn đang được họ quan
tâm. Ví dụ, chạm nhẹ vào chân, cọ tay vào lưng hay tay bạn, vòng
tay qua eo hay cù nhẹ.
Suy nghĩ gì hãy nói ra
Ở những thời điểm khác, trừ phi bạn là người có khả
năng đọc suy nghĩ của người khác, bạn cũng có thể bỏ qua những
thông tin then chốt và khiến tình huống từ xấu thành tồi tệ. Nếu
bạn nghĩ có một vấn đề nào đó ảnh hưởng tới mối quan hệ thì nên nói
ra.
Đi vào chi tiết hơn
Trong một mối quan hệ, giao tiếp rõ ràng rất cần
thiết để tiến hành mọi việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể
nhanh chóng trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ những suy nghĩ và
cảm xúc nội tâm. Nếu không biết rõ cái gì đang khiến hai bạn khó
chịu, cả hai rất dễ hiểu nhầm, thậm chí là oán giận lẫn nhau.
Đừng bao giờ giữ riêng vấn đề chung nào cho riêng
mình, hãy cởi mở, chia sẻ cho dù có thể làm hai bạn cãi nhau một
chút. Chỉ đến khi nào vấn đề được giải quyết, bạn mới vui vẻ và
thoải mái. Và cũng không có cách nào xử lý trừ phi bạn cho người
kia biết đó là vấn đề cần quan tâm.
Rành mạch, dễ hiểu
Trên sách báo, nói chuyện cởi mở có vẻ là một ý
thức chung. Thực tế, nó thường không dễ dàng để thể hiện điều bạn
thực sự muốn nói. Tất cả những sự phức tạp, rắc rối có thể được đá
bung từ một nỗi sợ hãi phản ứng xấu tới việc chọn sai thời điểm để
nói ra. Bất kể trường hợp nào, bạn cũng cần vượt qua mọi trở ngại
để đảm bảo hai bạn đều cùng một điểm xuất phát của vấn đề.
Đừng thao thao bất tuyệt
Bất kể khi bạn đang bàn bạc công việc, hay nói chuyện
gì đó với những người xung quanh, đừng bao giờ nói thao thao mà
chẳng để cho người khác có cơ hội chen vào. Hãy khuyến khích mọi
người cùng đặt câu hỏi và bày tỏ quan điểm của mình. Có như vậy,
cuộc nói chuyện của bạn mới thực sự đạt kết quả.
Ánh mắt nói lên tất cả
Nhìn thẳng một cách tự tin vào người mà bạn đang nói
chuyện. Điều đó cho thấy bạn là con người ngay thẳng và đáng tin
cậy. Cử chỉ này cũng là một biểu hiện tôn trọng người nghe và làm
cho họ cảm thấy bạn đánh giá cao sự hiện diện của họ.
Trang phục phù hợp
Cách ăn mặc cũng góp phần quan trọng trong việc giao
tiếp của bạn. Hãy đảm bảo là bạn luôn gọn gàng, lịch sự thì mới có
thể tự tin đứng trước mặt mọi người trình bày vấn đề của bạn. Đứng
thẳng, nói chuyện rõ ràng và tự nhiên cũng là những điểm nên chú ý
khi nói chuyện với người khác.
Biết lắng nghe hiệu quả
Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ
đang làm bạn khó chịu thì hãy xé nó ngay lập tức. Hãy làm nó bốc
hơi với những yêu cầu và bạn sẽ đẩy đối tác vào thế phòng thủ. Để
khởi sự một cuộc nói chuyện tốt, hãy bắt đầu bằng một câu hỏi hay
dù là bạn phải bắt đầu với một câu hỏi chung chung về mối quan hệ
của hai bạn và chuẩn bị sẵn sàng để lắng nghe.
Tôn trọng những điểm khác nhau
Nếu bạn luôn tán đồng mọi thứ, thì đó sẽ là một mối
quan hệ tẻ nhạt. Sự xung đột về ý kiến là một điều lành mạnh. Nó
cho cho thấy bạn là một cá nhân độc lập, có khả năng hình thành
niềm tin của riêng mình cũng như tranh luận về chúng. Mặc dù bạn
không đồng ý với ai đó về những vấn đề chính trong cuộc sống thì sự
tôn trọng lẫn nhau sẽ động viên bạn tìm được hướng giải quyết.
Tìm điểm chung của nhau
Thỏa hiệp là điều cốt yếu khi cần đàm phán cách thức
giải quyết vấn đề trong bất cứ mối quan hệ nào. Một đôi tai biết
lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối tác tình cảm sẽ giúp bạn
giữ được cuộc nói chuyện với người ấy. Linh hoạt, mềm dẻo là yếu tố
cần để giúp hai bạn tìm gặp nhau ở điểm giữa của lối đi tìm giải
pháp.
