Cá nhân tôi cho rằng, biết cách phân tích 5 why là một trong các bí kíp của người Nhật để đưa đất nước của họ liên tục phát triển.
Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu phân tích 5 Why investigation hay 5 Why analysis là gì. Tại sao nó quan trọng và cách thực hiện như thế nào.
Tóm Tắt
Phân tích 5 Why là gì?
Khi có một vấn đề tương đối nghiêm trọng xảy ra, điều đầu tiên người Nhật thường làm là phân tích 5 Why.
Đây là một kỹ thuật đặt câu hỏi Tại sao 5 lần liên tiếp dựa vào câu trả lời để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, từ đó lập kế hoạch hành động khắc phục & phòng ngừa.
Nếu chỉ dựa vào câu trả lời đầu tiên cho câu hỏi tại sao vấn đề lại xảy ra, các hành động khắc phục thường chỉ thực hiện trên bề nổi và không đảm bảo được nó sẽ không xảy ra trong tương lai.
Ví dụ trường hợp sử dụng 5 Why
