Giao tiếp hiệu quả hiển nhiên là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh. Nhưng để thiết lập văn hóa doanh nghiệp giúp các phòng ban đều có thể giao tiếp dễ dàng, mang lại kết quả như mong đợi thì có lẽ “nói dễ hơn làm”.
Để đơn giản hóa quy trình này và cung cấp cái nhìn cận cảnh hơn cho mỗi cá nhân, quy tắc giao tiếp 5C được thiết lập với những hướng dẫn cụ thể giúp mỗi người cải thiện phương thức giao tiếp kinh doanh tối ưu nhất.
Tính rõ ràng (Clear)
Thông điệp của bạn cần rõ ràng và cô động với phương châm “mọi thứ luôn có thể bị hiểu lệch”. Với lời gợi ý này, hãy nhớ rằng dù bạn nghĩ yêu cầu của bạn đã đủ để người khác hiểu và làm theo, vài ý tưởng vẫn có thể đi lệch quỹ đạo trên con đường thực thi.
Để hạn chế điều này, luôn chú trọng cách bạn nói: âm lượng và tốc độ. Bên cạnh đó, hãy bỏ qua những ý không liên quan, giữ cho thông tin ngắn và đúng trọng tâm.
Thái độ ân cần (Considerate)
Dù là môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và cạnh tranh, thái độ tôn trọng và hòa nhã luôn được đánh giá cao. Đừng khoe khoang về kinh nghiệm hoặc tỏ vẻ bạn xứng đáng có được đặc quyền vì là nhân viên lâu năm. Hãy nhớ rằng, được mọi người yêu mến luôn có lợi cho công việc hơn.
Tính chính xác (Clear)
Tính chính xác có lẽ là điểm quan trọng nhất trong quy tắc 5C. Vì nếu thông tin của bạn căn bản đã sai và lỗi thời, cả quá trình triển khai đều không thể đưa ra kết quả đúng dựa trên nền tảng sai lệch này.
Điều này còn phản ánh trong cách sử dụng từ ngữ của bạn trong những trường hợp như : sai chính tả, ngữ pháp – yếu tố có thể ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của bạn trong mắt đồng nghiệp.
Sự tự tin (Confidence)
Hãy giao tiếp một cách tự tin. Giữ cho giọng nói bình tĩnh với tốc độ vừa đủ nghe, đừng quên nhìn vào mắt người khác khi giao tiếp. Dù bạn đang rất căng thẳng hay lo lắng, đừng để giọng nói và cử chỉ của mình biểu lộ điều này.
Biết khen tặng (Complimentary)
Một mối quan hệ tốt chính là nền tảng của mọi cuộc giao tiếp. Dù không bắt buộc nhưng việc khen tặng đồng nghiệp có thể kéo gần khoảng cách của tập thể, thắt chặt mối quan hệ, mang lại hiệu suất của đội nhóm. Việc khen tặng, tuy nhiên, đòi hỏi sự tinh ý nhất định bởi bạn sẽ không muốn trở thành kẻ nịnh bợ hoặc tọc mạch trong mắt người khác. Sử dụng lời khen thuần tính xây dựng sẽ hữu dụng trong tình huống này.
——————————————————————————–
Với mong muốn hỗ trợ bạn chinh phục nghệ thuật giao tiếp kinh doanh, mỗi khóa học tại CTS được thiết kế chú trọng vào lợi ích và mục tiêu của học viên. Cùng chinh phục kỹ năng này và có cái nhìn tổng quan các khóa đào tạo của chúng tôi tại
Với mong muốn hỗ trợ bạn chinh phục nghệ thuật giao tiếp kinh doanh, mỗi khóa học tại CTS được thiết kế chú trọng vào lợi ích và mục tiêu của học viên. Cùng chinh phục kỹ năng này và có cái nhìn tổng quan các khóa đào tạo của chúng tôi tại đây
