Nếu bạn xử lý các vấn đề nhất định với Apple Music, Sách, Ứng dụng hoặc đã mua một thứ gì đó tình cờ – bạn thường có thể được hoàn lại tiền cho các giao dịch mua của Apple. Một số trường hợp sẽ được trang bị để được hoàn lại tiền, còn những trường hợp khác thì không. Liệu trường hợp của bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hay không, – nó do Apple lựa chọn, dựa trên suy nghĩ của bạn, dựa trên sự tinh tế, thời gian sử dụng, v.v. Yêu cầu hoàn lại tiền đối với Apple không phải là một cách tiếp cận để có được bản dùng thử miễn phí hoặc sử dụng tạm thời một ứng dụng cụ thể, vì bạn sẽ phải đưa ra lý do chính đáng để nhận được tiền hoàn lại của mình.
Bạn nên có một biện pháp bảo vệ rộng rãi cho việc yêu cầu hoàn lại tiền trên Apple — đó không được đề xuất là một cách để nhận được sơ bộ miễn phí hoặc cho phép sử dụng — nhưng nếu bạn mua thứ gì đó không chủ ý, mua phải thứ không thể chấp nhận được hoặc hiểu nhầm thứ đó hoặc không nên ‘ không nhận được bất cứ điều gì, đó là cách bạn nhận được tiền hoàn lại của mình.
Tuy nhiên, có những trường hợp khi bạn chỉ cần biết cách nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trên Apple / iTunes hoặc App Store. Nó đặc biệt áp dụng cho những người giám hộ, những người có con cái cuối cùng mua tất cả những gì chúng gặp trên App store mà không có sự đồng ý của cha mẹ chúng hoặc mua các tiện ích bổ sung trong trò chơi, bắt đầu từ gói $ 0.99 đến nhóm $ 99.99.
Tóm Tắt
Trước khi yêu cầu, hãy hiểu lý do:
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập vào trình duyệt để yêu cầu Apple hoàn lại tiền.
Tại thời điểm khi bạn báo cáo sự cố với một ứng dụng, bạn sẽ được cung cấp tới sáu lựa chọn thay thế để xem xét. Điều này có thể phụ thuộc vào ứng dụng hoặc mua hàng trong ứng dụng.
Bạn được chuyển hướng đến trang nơi bạn phải nhập lời biện minh cho yêu cầu của mình, chọn một từ các lựa chọn thay thế nhất định.
Phương án thay thế mà bạn quyết định cho việc thông báo sự cố với một ứng dụng sẽ tìm ra những gì Apple sẽ làm ngay lập tức. Nhưng dù sao, bạn sẽ được hoàn lại tiền trực tiếp. Trong các trường hợp khác nhau, bạn sẽ được điều phối đến trang web chính thức để được hỗ trợ thêm.
Đã hoàn tất việc tìm ra lý do cho yêu cầu hoàn lại tiền của bạn trên Apple và có thể được xem là đủ hiệu quả để phê duyệt khoản tiền hoàn lại.
Các lựa chọn thay thế là:
- Tôi không có ý định mua cái này
- Trẻ em / trẻ vị thành niên mua hàng mà không được phép
- Tôi không có ý định đăng ký để đăng ký
- Tôi không có ý định gia hạn đăng ký
- Giao dịch mua của tôi không hoạt động như mong đợi
- Mua hàng trong ứng dụng không nhận được
- Nhiều Loại Khác
Nhận tiền hoàn lại trên iPhone / iPad
- Kiểu reportapropet.apple.com trên iPhone của bạn thông qua bất kỳ trình duyệt nào.
- Đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào “Yêu cầu hoàn lại tiền” thay thế. Điều này hiện diện bên trong “Tôi muốn đóng hộp”.
- Chọn các lựa chọn thay thế của bạn để được hoàn lại tiền và tiến hành thêm.
Nhận tiền hoàn lại trên Mac / Máy tính / Web
- Kiểu reportapropet.apple.com trên máy tính của bạn thông qua bất kỳ trình duyệt nào.
- Đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Chọn tab tương ứng từ Tất cả, Nhạc, Phim, Chương trình truyền hình hoặc Sách.
- Đánh Báo cáo sự cố . Điều này được trình bày ở bên phải của giao dịch mua mà bạn muốn được hoàn lại tiền.
- Đánh Chọn vấn đề và chọn lý do của bạn từ menu bật lên.
- Chỉ cần làm theo các hướng dẫn để:
- Gửi vấn đề.
- truy cập hỗ trợ iTunes Store.
- Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.
Hoàn tiền bằng iTunes
Bạn cũng được phép hoàn lại tiền. Bạn chỉ cần truy cập tài khoản iTunes của mình trong iTunes trên Mac hoặc PC.
- Truy cập iTunes từ máy Mac của bạn hoặc PC Windows khác.
- Đánh Tài khoản. Điều này nằm trên thanh menu.
- Đánh Xem tài khoản của tôi.
- Đi vào ID và mật khẩu Apple khi được yêu cầu làm như vậy.
- Đánh Xem tất cả trong Lịch sử mua hàng của bạn.
- Nếu bạn không thể thấy ứng dụng mình muốn, bạn sẽ yêu cầu chọn phạm vi ngày từ menu thả xuống bên dưới Lịch sử mua hàng.
- Đánh Hơn bên cạnh ứng dụng mà bạn muốn hoàn lại tiền.
- Đánh Báo cáo sự cố . Bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang web từ bất kỳ trình duyệt nào.
- Chọn Yêu cầu hoàn lại tiền từ phần ‘Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?’ . Bạn nhận được điều này trong trình đơn thả xuống.
- Lựa chọn của bạn lý do từ cái khác trình đơn thả xuống . Những điều này sẽ bao gồm:
- ‘Tôi không có ý định mua cái này’
- ‘Giao dịch mua của tôi không hoạt động như mong đợi.’ , hơn
- Đánh Sau.
- Đánh Gửi Đi.
Hoàn tiền bằng cách sử dụng Thông báo thư
Apple chưa tập hợp bất kỳ liên kết nào để báo cáo sự cố vào ứng dụng iTunes Store hoặc App Store, vì vậy bạn cũng gặp khó khăn khi sử dụng web trên iPhone, iPod touch hoặc iPad của mình. Trong trường hợp thuận lợi hơn, bạn có thể thẳng thắn đưa ra báo cáo thông qua biên nhận email của mình. Lưu ý rằng biên nhận qua email iTunes thường hiển thị trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch mua được thực hiện
- Gửi thư từ Màn hình chính của bạn.
- Truy vấn “Biên nhận của bạn từ Apple” trong trường hợp không nhanh chóng hiển thị được.
- Chọn trên biên lai cho giao dịch mua mà bạn cần được hoàn lại tiền.
- Nhấn vào Báo cáo sự cố gần với giao dịch mua bạn cần báo cáo. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang báo cáo hỗ trợ của Apple.
- Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn khi được kích động.
- Đánh Chọn vấn đề . Chọn một vấn đề từ menu.
- Chỉ cần làm theo các hướng dẫn đang tiếp tục để:
- Gửi vấn đề.
- truy cập hỗ trợ iTunes Store.
- liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.
Cần bao nhiêu thời gian để được hoàn lại tiền từ Apple Store?
Nếu Apple chấp thuận khoản tiền hoàn lại của bạn, Apple sẽ sử dụng chính phương thức thanh toán mà bạn đã thực hiện khi mua hàng. Tín dụng cửa hàng có thể mất đến 48 giờ. Việc thanh toán qua điện thoại có thể mất đến 60 ngày.
Các cách tiếp cận để ngăn chặn các giao dịch mua không mong muốn trên iTunes
Đôi khi, việc giữ lại các giao dịch mua không mong muốn từ điện thoại của con bạn sẽ đơn giản và ít tốn kém hơn là dành nhiều giờ để đưa ra lời biện minh để được hoàn lại tiền hoặc chờ đợi sự lựa chọn khác của Apple. Đôi khi, toàn bộ tương tác có thể cần đến 60 ngày. Hãy tưởng tượng trải qua điều này mỗi khi con bạn mua đồ chơi đắt tiền từ Apple Store.
Đối với các bậc cha mẹ hiện tại, có rất nhiều công cụ mới trên thị trường cho phép kiểm soát việc mua hàng của con bạn một cách đơn giản và thông thái.
Điều này có thể được thực hiện thông qua tính năng Restrictions trên iPhone.
Cài đặt
Kết luận
Thông thường, việc hoàn lại tiền trên App Store cần một khoảng thời gian ngắn để đo lường và bạn có thể được Apple hỗ trợ để kiểm tra tính hợp lý của yêu cầu.
Sau khi trình bày báo cáo của mình, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Apple trong vòng 30 ngày tới. Đại diện có thể liên hệ với bạn, người sẽ yêu cầu thêm dữ liệu để xác nhận yêu cầu của bạn. Nếu Apple chọn hoàn lại tiền, số tiền sẽ hiển thị trong khoảng mười bốn ngày trên thẻ tín dụng của bạn.
Trong mọi trường hợp, có một số trường hợp không đủ điều kiện để được hoàn tiền cho các giao dịch mua của Apple. Cố gắng cung cấp nhiều thông tin đến mức có thể một cách thận trọng để người đại diện có thể hiểu sâu sắc vấn đề và chuyển dữ liệu thực tế.
Đọc thêm!
