Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để các thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thuyết phục người mua hàng? Giữa thời buổi cạnh tranh như hiện nay thì mỗi doanh nghiệp cần liên tục đổi mới, sáng tạo thông điệp để thu hút và lôi kéo khách hàng. Call to action – lời kêu gọi hành động chính là chiến lược tiếp thị hiệu quả mà mọi doanh nghiệp cần thực hiện. Vậy call to action là gì và làm thế nào để tạo được lời kêu gọi thuyết phục để khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng? Hãy cùng 1Office tìm hiểu ngay ở nội dung bài viết dưới đây nhé.
Tóm Tắt
Phần I. Tổng quan về CTA
1.1 CTA (call to action) là gì?
Call to Action (CTA) là một thuật ngữ tiếp thị đề cập đến bước tiếp theo mà nhà tiếp thị muốn khán giả hoặc người đọc của mình thực hiện. Trong tiếp thị, CTA giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách truy cập hoặc người đọc thành khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng. CTA có thể thúc đẩy nhiều hành động khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của nội dung.
Ví dụ: CTA có thể điều hướng người dùng nhấn vào nút mua để hoàn tất giao dịch bán hoặc đơn giản là đưa người dùng trở thành khách hàng tiềm năng của họ, sử dụng hàng hóa, sản phẩm của công ty đó. CTA có thể gợi ý người đọc đăng ký một bản tin chứa các thông tin cập nhật về sản phẩm, chẳng hạn. Để có hiệu quả, một CTA phải rõ ràng và phải tuân theo ngay thông điệp tiếp thị.
1.2 Tại sao CTA quan trọng?
Lời kêu gọi hành động là yếu tố chính trên trang web, hoạt động như một biển chỉ dẫn cho phép người dùng biết phải làm gì tiếp theo. Nếu không có CTA rõ ràng, người dùng sẽ không biết các bước tiếp theo cần làm gì để mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận tin, hay rời trang web mà không thực hiện bất cứ tác vụ nào.
Call to action là gì giúp khách hàng tiềm năng biết rõ hành động nào cần thực hiện và loại bỏ những khó khăn trong việc di chuyển người dùng xuống phễu bán hàng. Hoặc có thể kêu gọi hành động trên 1 trang nếu người dùng đó thực hiện nhiều hành động.
Ví dụ: Nếu người đọc tiếp cận một bài viết trên blog và không có một CTA nào ở cuối bài đăng thì rất có khả năng người đọc sẽ rời khỏi trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu có call-to-action ở cuối bài đăng thì bạn có thể kêu gọi họ đăng ký nhận bản tin email hoặc đọc thêm các bài viết để tiếp tục tương tác với trang web.
Phần II. Một số loại Call To Action phổ biến trên website
1. Thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng
Đây là loại CTA tiên phong và cũng là CTA quan trọng giúp tạo ra người mua tiềm năng từ website của bạn. Bởi mục tiêu của bạn là biến người mua tiềm năng trải qua CTA này nên bạn cần đặt họ ở bất kể vị trí nào trên website của mình với tỉ lệ khách truy vấn cao .
Nơi phổ biến mà mọi người đặt CTA là ở cuối bài đăng của họ hoặc ở thanh bên với một biểu ngữ nổi ở góc. Để thu hút người dùng click, bạn cần tạo CTA bắt mắt và truyền đạt giá trị khi nhấp vào nó – khách hàng sẽ biết chính xác những gì họ mong đợi khi họ đến trang đích mà CTA trỏ đến. Các dữ liệu này sẽ được lưu trữ tổng hợp trong phần mềm quản lý khách hàng để tổ chức có thể thực hiện các bước tiếp theo trong quá trình chăm sóc hoặc bán hàng.
2. Thực hiện form đăng ký
Loại CTA này cũng khá thông dụng bởi khi người mua truy vấn vào trang đích của bạn, họ sẽ thực thi 2 việc trước khi hoàn toàn có thể ĐK làm người mua của bạn : điền vào biểu mẫu và nhấp chuột để gửi thông tin đến cơ sở tài liệu danh bạ của bạn. Với cách gửi biểu mẫu, bạn hoàn toàn có thể quy đổi khách truy vấn không xác lập thành người mua tiềm năng hoàn toàn có thể nhận dạng .
3. CTA “Đọc thêm”
Nút “ đọc ( hoặc khám phá ) thêm ” khuyến khích người dùng liên tục đọc thông tin cô đọng, được cho phép hiển thị ngắn gọn mà không làm mất năng lực hiển thị. Với nút CTA này, bạn hoàn toàn có thể cho hiển thị nguồn cấp nội dung của bạn ở bất kỳ nơi nào. Điều này sẽ lôi cuốn người xem trang chủ của bạn nhấp vào từng bài đăng bằng cách ra mắt 1 số ít đoạn tiên phong trong nội dung của bạn, sau đó là nhấn call for action “ đọc thêm ” .
Do đó, hãy bảo vệ rằng những bài đăng của bạn đủ mê hoặc để kích thích người đọc. Điều này sẽ giúp mọi người nhấp vào bài viết của bạn thay vì cuộn xuống trang chủ .
4. Khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Đây là những mày mò phổ cập nhất được tìm thấy trên những website để dẫn dắt người mua đến những loại sản phẩm, dịch vụ công ty phân phối. Khi người dùng xem xét website của bạn để khám phá về công ty của bạn và những gì nó cung ứng, bạn muốn giúp họ làm điều đó thuận tiện nhất hoàn toàn có thể. Cuối cùng, loại sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng. Do đó, bạn cần thiết kế CTA sao cho điển hình nổi bật và đẹp mắt trên trang chủ .
5. Chia sẻ lên mạng xã hội
Một trong những kiểu kêu gọi hành động đơn giản và hiệu quả nhất là kêu gọi hành động khuyến khích bạn chia sẻ lên MXH cá nhân như: Facebook, Zalo. Việc chia sẻ lên MXH là một cách hiệu quả giúp tăng lượng khách hàng truy cập, tương tác với thương hiệu của bạn. Vì vậy, bạn hãy tích cực chia sẻ những nội dung hữu ích trên trang cá nhân của mình để tăng lượt tiếp cận. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý marketing để tăng tương tác khi chia sẻ lên mạng xã hội nhanh chóng.
6. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Đối với những người mua đã trở thành người mua tiềm năng nhưng chưa có niềm tin vào mẫu sản phẩm, dịch vụ của bạn thì bạn cần lôi kéo họ bằng một phễu mua hàng khác, tương thích với mẫu sản phẩm của bạn hơn là một loại phễu mua hàng tiếp thị đầu phễu nổi bật .
Bạn có thể sử dụng các ưu đãi như: demo sản phẩm, dùng thử hoặc báo giá miễn phí để quảng cáo a call to action nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể giới thiệu CTA này trên blog hoặc lời đề nghị ở cuối trang cảm ơn của một ưu đãi tiếp thị khác.
Mách bạn: Các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất cho doanh nghiệp
7. CTA để chốt sales
Bước này được triển khai khi quy trình tiếp cận người mua đã triển khai xong. Lúc này bạn cần biến người mua tiềm năng trở thành người mua thực sự cho doanh nghiệp. Cũng như cách đặt CTA ở cuối bài blog để giữ chân người mua ĐK chốt mua hàng. Hoặc bạn hoàn toàn có thể đặt call-to-action ở bên cạnh thanh ngang, ở TT bài viết để tỉ lệ chốt marketing người mua nhanh hơn
8. Chương trình khuyến mãi
Bất cứ người mua nào cũng thích được tham gia những chương trình khuyến mại. Vì vậy, bạn hãy chớp lấy thời cơ này để thiết kế xây dựng những chương trình tặng thêm bằng một banner hoặc landing page để ai cũng biết bạn đang chạy một sự kiện kích thích lớn dành cho mọi người. Bạn hoàn toàn có thể đặt vị trí banner và nút CTA ở trang chủ, trang đăng nhập, trong bài blog, … Bạn hoàn toàn có thể đặt ở bất kể vị trí nội bật và dễ nhìn nào để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người mua nhanh gọn .
Xem thêm: Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng và các vấn đề thường gặp phải
III. Một số hình thức CTA phổ biến
3.1. Button CTA (CTA dạng nút)
Button CTA là những lời lôi kéo hành vi được biểu lộ dưới dạng một nút nhấn. Bạn hoàn toàn có thể tạo những nút nhấn bằng những CSS, plugin hoặc hình ảnh ở button. Có thể nói đây là hình thức được sử dụng phổ cập vì có năng lực nghệ thuật và thẩm mỹ cao và năng lực lôi kéo mọi người click cũng nhiều hơn so với những hình thức còn lại .
Nội dung CTA dạng nút rất phong phú và được sử dụng cho nhiều mục tiêu như : lôi kéo hành vi ĐK tư vấn, ĐK thưởng thức, mua ngay, tải tài liệu …
3.2. In-text call to action
In – Text là lời lôi kéo hành vi được bộc lộ dưới dạng văn bản, gán link vào bài viết. Bởi text thường vận dụng cho những câu dài và được dẫn thẳng bằng link link. Còn với những câu ngắn sẽ được bộc lộ bằng button. Ưu điểm của call to action là gì này là tỉ lệ click cao, cải tổ thưởng thức người dùng để đọc thêm những nội dung có ích như : tải về tài liệu, trình làng mẫu sản phẩm …
3.3 Pop-up CTA
Pop up CTA là dạng nút Open trên màn hình hiển thị một cách giật mình khi người đọc lướt tới một đoạn nhất định trên trang .
Ưu điểm của loại CTA này là gây sự quan tâm với người dùng ngay lập tức, nhưng nó cũng gây không dễ chịu vì làm phiền người dùng. Pop-up CTA dễ tạo thưởng thức không tốt cho người dùng vì người dùng cần click vào nút tắt để quay trở lại nội dung đọc nếu như CTA đó không mang lại thưởng thức tốt cho người dùng .
Đây là dạng pop up sử dụng phổ cập trên website, những trang blog, trang mẫu sản phẩm
3.4 Slide-in call to action
Đây là loại CTA cố định và thắt chặt ở lề phải / lề trái ở trang. Sidebar này hầu hết được dùng trong sắp xếp website. Ưu điểm của sidebar này là được đặt ở vị trí cố định và thắt chặt, không làm phiền người dùng, dễ nhìn thấy. Tuy nhiên điểm yếu kém là khi người đọc cuộn xuống sâu hơn thì CTA này năng lực quy đổi thấp hơn .
Với lời lôi kéo hành động dạng sidebar này sẽ được sử dụng thông dụng cho việc trình làng mẫu sản phẩm, điều thông tin nhận bản tin, tải về tài liệu …Đọc thêm: Top 10 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất thị trường – Cách lựa chọn công cụ CRM hiệu quả
IV. Hướng dẫn cách tối ưu call to action tăng tỷ lệ chuyển đổi
Làm thế nào để tạo một CTA mê hoặc, lôi cuốn người dùng là một yếu tố mà những marketer đặc biệt quan trọng chăm sóc. Nếu bạn chưa biết cách tối ưu tỷ suất quy đổi thì hãy tìm hiểu thêm ngay 1 số ít cách dưới đây :
4.1 Sử dụng nội dung thu hút, ấn tượng
Nội dung là một trong những yếu tố quan trọng nhất có năng lực lôi kéo được người dùng nhấn vào CTA đó. Để tăng lượt click của người dùng, bạn nên sử dụng những từ ngữ mang tính mệnh lệnh, thúc giục như : “ Đăng ký ”, “ Thử ngay giờ đây ” hoặc “ Bắt đầu ”. Họ triển khai xong việc làm, nhưng họ không tối ưu hóa CTA một cách tối đa .
4.2 Thiết kế CTA
Hình dạng, size, sắc tố và những yếu tố hình ảnh khác tác động ảnh hưởng đến vai trò của nó so với tiềm năng quy đổi trên trang đích của bạn. Bởi sắc tố có ảnh hưởng tác động trực tiếp đến sự thành công xuất sắc của những trang đích của bạn theo 2 cách : trải qua năng lực đọc và link màu tâm ý .
Một nút CTA có kích cỡ tương thích sẽ đủ lớn để khách truy vấn hoàn toàn có thể thuận tiện tìm thấy nó, nhưng không lớn đến mức làm hỏng bố cục tổng quan xung quanh nó. Do đó phong cách thiết kế xung quanh nút của bạn cũng rất quan trọng. Nếu bạn đặt nút CTA của mình trên một hình ảnh, hãy bảo vệ hình ảnh đó lôi cuốn người mua .
4.3 Vị trí đặt CTA
CTA của bạn sẽ không mang lại cho bạn tác dụng như mong ước nếu nó không ở vị trí mà nó sẽ tạo ra hiệu quả tốt. Hoặc bạn đặt ở vị trí dẫn đến ít quy đổi và tệ hơn là mọi người không tìm thấy nó ngay từ đầu. Vị trí CTA đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng tác động đến việc quy đổi. Do đó, bạn cần xem xét việc đặt nút của bạn trong màn hình hiển thị tiên phong hoặc ở đầu trang trước khi khách truy vấn khởi đầu cuộn. Nếu muốn ra mắt chủ đề trang đích của mình trước, hoặc đặt nó ở phần Kết luận cho nội dung của bạn .
4.4 Kiểm tra link
Việc kiểm tra CTA link trước khi đăng bài để bảo vệ rằng người đọc được điều hướng đến đúng trang bạn muốn. Do đó bạn cần kiểm tra kỹ đã đặt đúng link hay chưa, nếu đặt link sai sẽ khiến bạn mất thời cơ quy đổi và ảnh hưởng tác động đến thưởng thức người dùng .
4.5 Thực hiện A/B testing
Thử nghiệm A / B là một trong những thành phần của quá trình toàn diện và tổng thể của tối ưu hóa tỷ suất quy đổi ( CRO ), sử dụng quy trình tiến độ này giúp bạn hoàn toàn có thể tích lũy thông tin cụ thể về người dùng cả định tính và định lượng. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng thêm tài liệu đã tích lũy này để hiểu hành vi của người dùng, tỷ suất tương tác, điểm khó khăn vất vả và thậm chí còn là sự hài lòng với những tính năng của website, gồm có những tính năng mới, những phần trang được nâng cấp cải tiến, v.v.
Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể gắn UTM tracking để theo dõi hiệu suất cao của CTA. Từ đó so sánh và so sánh hiệu suất cao của những kiểu CTA và test thử cách dùng từ ngữ, định dạng, phong cách thiết kế và vị trí để tìm ra CTA có tỉ lệ click cao nhất .
V. Một số mẫu call to action hay thôi miên người dùng
Mẫu CTA kêu gọi hành động trên email
Các ví dụ sau minh họa việc sử dụng CTA trong email .
- Mua sắm ngay giờ đây
- Nhấp chuột vào đây để ĐK ngay
- Đăng ký hội thảo chiến lược trên web
- Tiết kiệm lên đến 80 % khi ĐK ngay ngày hôm nay
- Nhấp vào đây ngay giờ đây và tôi sẽ chỉ cho bạn X
- Bắt đầu tiết kiệm chi phí
Facebook vẫn là mạng xã hội phổ cập nhất để những doanh nghiệp quảng cáo, hầu hết là do quảng cáo của họ rất hiệu suất cao trong việc tiếp cận đối tượng người tiêu dùng được nhắm tiềm năng cao. Khi bạn tăng một bài đăng trên Facebook, bạn chọn nút CTA mà bạn muốn sử dụng. Dưới đây là năm ví dụ về những nút như vậy đang hoạt động giải trí, nhưng trên thực tiễn, có hàng tá nút gọi hành vi có sẵn, tùy thuộc vào tiềm năng của bạn .
- Tìm hiểu thêm
- Áp dụng ngay giờ đây
- Nhận tặng thêm
Đăng ký hôm nay – Nhận ngay ưu đãi
Mẫu kêu gọi hành động trên Youtube
- Xem giờ đây
- Bắt đầu giờ đây
- Đăng ký
- Truy cập
Mẫu về lời kêu gọi hành động thương mại điện tử
Nếu doanh nghiệp của bạn đang bán trên các sàn TMĐT của các trang web, có những lời nhắc để khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng, thúc đẩy chiến dịch cross sale để tăng doanh thu bán hàng. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn bên dưới để truyền cảm hứng cho các call to action là gì dưới đây để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
- Mua ngay
- Gửi ngay lập tức
- Yêu cầu giảm giá của tôi
- Nhận khuyễn mãi thêm trong thời hạn hạn chế này
- Thêm vào giỏ hàng
- Thanh toán ngay
Mẫu kêu gọi hành động trên Blog
Đối với lời lôi kéo hành vi trên Blog thì cần cung ứng những giá trị cho khách truy vấn website của bạn, gồm có CTA để tạo người mua tiềm năng cho doanh nghiệp bạn. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một số ít mẫu CTA dưới đây để khuyến khích người dùng ĐK blog, bản tin hoặc tải xuống …
- Đọc thêm
- Tìm hiểu thêm
- Sử dụng Mẫu này
- Nhận hướng dẫn của tôi
- Nhận Hướng dẫn
- Tiếp tục đọc
- Đọc lời khuyên của chúng tôi
- Tải xuống ngay
- Đăng ký ngay
- Đăng ký Blog
- Xem Thêm
- Hãy là người tiên phong biết
- Bắt đầu đọc
- Chia sẻ bài viết này
- Kiểm tra nó ra
- Nhận quyền truy vấn sớm
- Yêu cầu bản sao không lấy phí của tôi
Mẫu kêu gọi hành động mua hàng
Call to action tạo ra doanh số bán hàng có lẽ là quan trọng nhất. Tuy nhiên không phải mọi quá trình bán hàng đều hỗ trợ “mua ngay bây giờ”. Thay vào đó, bạn có thể nhắc người dùng thử bản miễn phí, bản demo. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về lời kêu gọi hành động.
- Bắt đầu
- Bắt đầu dùng thử không tính tiền
- Lên lịch cuộc gọi
- Bắt đầu bản dùng thử không tính tiền của bạn ngay giờ đây
- Cài đặt ngay
- Đăng ký
- Đăng ký ngay
- Xem Demo
- Đặt hàng ngay
- Liên hệ với chúng tôi
- Yêu cầu Demo
- Nâng cấp và Lưu
Trên đây đã giới thiệu với bạn về tất cả thông tin về CTA – call to action là gì cũng như các loại CTA thịnh hành được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Hy vọng nội dung trên đã cung cấp cho bạn nhiều kiến thức hữu ích để áp dụng cho doanh nghiệp mình, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi nhanh chóng, dễ dàng.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng xem tại:
Hotline: 083 483 8888
Fanpage: https://www.facebook.com/1officevn/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeTIRNqxaTwk0_kcTw6SxmA
Source: https://final-blade.com
Category : Kiến thức Internet
