Hiện nay nhiều Doanh nghiệp chú trọng vào mảng Business Development để xây dựng và phát triển theo đúng định hướng đã hoạch định trước đó. Vậy Business Development là gì? Chúng ta hãy cùng FASTDO tìm hiểu qua bài viết Business Development là gì? Tất tần tật về B.D trong tổ chức dưới đây:
fWork – Bộ giải pháp phần mềm quản trị kế hoạch giúp Doanh nghiệp quản trị dự án hiệu quả, theo dõi timeline chi tiết và báo cáo trực quan về kế hoạch. Click ngay vào ảnh để nhận ngay BẢN DEMO HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ các tính năng của phần mềm:
>>> TÌM HIỂU THÊM VỀ DOANH NGHIỆP:
Tóm Tắt
1. Business Development là gì?
Business Development (BD) tên tiếng Việt được hiểu là bộ phận phát triển kinh doanh trong tổ chức/Doanh nghiệp. Công việc chính của nhận sự Business Development là tạo lập và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Đối tượng tiềm năng hướng đến của Business Development là Doanh nghiệp. Nếu marketing tạo ra giá trị doanh thu trực tiếp cho công ty từ người mua, Marketing mang lại giá trị trực tiếp cho đối tác chiến lược, người mua, thì BD chính là cầu nối trung gian nhằm mục đích tìm những thời cơ tăng trưởng kế hoạch cho Doanh nghiệp. Việc phối hợp giữa Business Development và Marketing sẽ tạo nguồn lực can đảm và mạnh mẽ cho đội ngũ Sales tăng trưởng .
>>> XEM NGAY: CMO là gì? Những yêu cầu quan trọng đối với một CMO
2. Vai trò của Business Development là gì trong doanh nghiệp?
Business Development hướng đến sự tăng trưởng vững chắc cho tổ chức triển khai. Vai trò của Business Development trong Doanh nghiệp là mang lại giá trị lâu bền hơn và tăng trưởng những mối quan hệ .
Đối với giá trị lâu bền hơn : Nhân viên Business Development sẽ lên ý tưởng sáng tạo, triển khai những ý tưởng sáng tạo sáng bằng những hoạt động giải trí đơn cử gắn với kế hoạch dài hạn như chiến dịch tiếp thị mẫu sản phẩm, nghiên cứu và phân tích tài liệu trải qua những cuộc khảo sát nhìn nhận chất lượng để tăng cường sự hợp tác bền vững và kiên cố và doanh thu cao .
Đối với giá trị tăng trưởng mối quan hệ : Business Development làm tăng sự tiếp cận của người mua tiềm năng, tạo lập và duy trì mối quan hệ với người mua. Bộ phận kinh doanh thương mại gặp gỡ, thuyết phục người mua thưởng thức, dùng thử mẫu sản phẩm, dịch vụ để thực thi việc thiết lập mối quan hệ và thanh toán giao dịch .
>>> XEM THÊM: Thị phần là gì? 7 Phương pháp giúp gia tăng thị phần hiệu quả
3. Công việc của chuyên viên Business Development là gì
Căn cứ vào nghĩa vụ và trách nhiệm và vai trò của Business Development để thiết kế xây dựng nhu yếu việc làm của nhân viên Business Development. Sau đây là những việc làm của nhân viên BD làm trong tổ chức triển khai / Doanh nghiệp :
- Tiếp nhận data khách hàng, phân tích dữ liệu, tóm tắt thông tin khách hàng: Bộ phận Marketing sẽ thu thập tất cả khách hàng tiềm năng và chuyển sang bộ phận Business Development. Nhiệm vụ của nhân viên BD là rà soát, sàng lọc, phân tích dữ liệu để được một data khách hàng chất lượng nhất cho bộ phận Sales.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Tạo lập và phát triển liên hệ với đối tác, khách hàng tiềm năng bằng cách gọi điện thoại, gửi mail.
- Sau khi xác định nhu cầu của khách hàng. Tiếp cận, thuyết phục khách hàng hiểu được sản phẩm của Công ty/Doanh nghiệp. Có thể phối hợp với những bộ phận khác để tổ chức những buổi thuyết trình về dịch vụ, sản phẩm Công ty trước khách hàng.
- Đề xuất những chương trình có tính khả thi cao, phụ trách và duy trì chất lượng những dự án theo hoạch định. Cập nhật những sản phẩm, dịch vụ mới.
- Báo cáo công việc theo quy định của Công ty, có thể báo cáo theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng.
>>> ĐỌC THÊM: Xây dựng thương hiệu tuyển dụng: 5 lưu ý để xây dựng hiệu quả
4. Những yêu cầu đối với một Business Development Executive là gì
Thông qua miêu tả việc làm của vị trí Business Development Executive tất cả chúng ta không ít cũng tưởng tượng được những nhu yếu so với một BD Executive là gì. Cụ thể như sau :
- Có kiến thức chuyên môn liên quan đến Business Development. Thông thường những tổ chức sẽ yêu cầu bằng cấp đại học thuộc những ngành như quản trị kinh doanh, kinh tế, Marketing,…
- Kinh nghiệm: Đặc biệt trong lĩnh vực B2B, hoặc đã từng là nhân viên kinh doanh, tiếp thị thị trường, nhân viên Marketing.
- Thành thạo máy tính văn phòng: Vì công việc xử lý dữ liệu trên máy tính nên cần sử dụng thành thạo những công cụ, phần mềm liên quan đến công việc.
- Kỹ năng mềm tốt: Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao tiếp khách hàng, dịch vụ khách hàng, lãnh đạo, lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, đàm phán, giải quyết vấn đề, đa nhiệm, kết nối mạng.…
- Có khả năng xây dựng kế hoạch tiếp cận, phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng.
- Yêu cầu để tăng lợi thế cho bạn là ngoại hình, tiếng Anh giao tiếp tốt, chịu được môi trường làm việc áp lực cao.
>>> ĐỌC THÊM: 3 xu hướng xây dựng chính sách phúc lợi trong bối cảnh đại dịch
5. Điểm khác biệt giữa nhân viên Sales và Business Development là gì?
Sales và Business Development tuy cùng thao tác với người mua, nhưng mục tiêu và đặc thù việc làm việc làm có thực sự giống nhau hay không ? Hãy cùng xem những điểm độc lạ giữa nhân viên cấp dưới Sales và Business Development bên dưới :
5.1. Phân biệt theo bản chất công việc
Nếu chỉ dựa vào tên gọi tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nhận ra được Sales có nghĩa là bán hàng, tức là sẽ có doanh thu ngay tại thời gian bán còn Business Development là tăng trưởng kinh doanh thương mại cho nên vì thế sẽ thiên về kiến thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại để tạo mối quan hệ với người mua vững chắc, tăng trưởng tổ chức triển khai / công ty tương thích với xu thế thời đại. Những điểm độc lạ giữa Sales và BD đơn cử như sau :
| Sales | Business Development | |
| Thị trường hiện tại | Đối với sản phẩm hiện tại hay sản phẩm mới thì nhân viên Sales là người thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm của thị trường mình đang làm | |
| Thị trường mới | BD phát triển cho sản phẩm hiện có và đa dạng hóa sản phẩm mới cho thị trường mới | |
| Tính chất | Ngắn hạn: áp dụng chiến thuật Sales để giao dịch với khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty tạo ra doanh thu ngay hiện tại. | Dài hạn: xây dựng chiến lược phát triển với khách hàng, đối tác, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty với mục đích lâu dài. |
| Mục tiêu | Tạo doanh thu, lợi nhuận | Tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng, hướng tới dịch vụ nhiều hơn Sales. |
| Đặc trưng nhân viên | Tham vọng cao, hoài bão lớn để đạt được mục đích chính là thu nhập. | Suy nghĩ, tầm nhìn cùng với định hướng phát triển chiến lược dài hạn của Công ty. Thu nhập gắn liền với mục tiêu lâu dài. |
>>> ĐỌC NGAY: Hệ thống thông tin nhân sự là gì? 5 phần mềm hỗ trợ vận hành hệ thống hiệu quả
5.2. Phân biệt theo hành trình khách hàng
Để người mua mua được một loại sản phẩm, dịch vụ hay nói cách khác để Công ty / tổ chức triển khai bán được mẫu sản phẩm, dịch vụ cho người mua cần phải chớp lấy tâm ý người mua. Hành trình của một người mua trải qua 5 quá trình đó là : Nhận biết – xem xét – mua hàng – quay lại – ủng hộ .
Dựa vào hành trình trên, chúng ta có thể thấy điểm giao thoa giữa Business Development và Sales chính là điểm kết thúc của việc cân nhắc (BD) chuyển sang việc quyết định mua hàng của khách hàng (Sales). Cụ thể của từng giai đoạn trong hành trình này như sau:
- Nhận thức: Người mua có nhu cầu về sản phẩm nào đó, họ sẽ nhớ đến những thương hiệu mà họ đã trải nghiệm hoặc nghe qua. Ở giai đoạn này, khách hàng chưa quyết định được nhu cầu của mình có cần thiết được ưu tiên trước hay không.
- Cân nhắc: Khách hàng đã chuyển từ ý định sang việc tìm hiểu những thông tin thương hiệu phục vụ cho nhu cầu của mình. Có thể qua nhiều kênh khác nhau như bạn bè, tạp chí, mạng xã hội, hay những trang thương mại điện tử,…
- Mua hàng: Khách hàng đã hài lòng với những thông tin đã tìm hiểu và quyết định lựa chọn mua hàng. Đây có thể là hàng hóa hoặc sự trải nghiệm của một loại hình dịch vụ nào đó.
- Quay lại: Sau khi Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà quyết định quay lại có nghĩa là sản phẩm tốt, được nhiều ưu đãi, chăm sóc khách hàng tốt. Hành vi của khách hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc, không ai giống ai. Hiểu được từng loại khách hàng sẽ giúp bạn chinh phục được những khách hàng khó tính.
- Ủng hộ: Trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm của Công ty/doanh nghiệp và quay lại nhiều lần đó được coi là những vị khách trung thành. Họ sẽ tiếp tục ủng hộ thương hiệu bằng cách giới thiệu cho người khác.
Trong hành trình dài trên, tiến trình nhận ra và xem xét của người mua được đội ngũ Business Development tập trung chuyên sâu kiến thiết xây dựng kế hoạch tiếp cận người mua, tổ chức triển khai những hoạt động giải trí tiếp thị, san sẻ mẫu sản phẩm, dịch vụ để đưa chúng đến gần hơn với người mua .
Sales tương tác với người mua từ khi người mua quyết định hành động mua hàng, tư vấn để người mua lựa chọn theo những gì tổ chức triển khai / doanh nghiệp bạn có và tạo mối quan hệ bền chặt với người mua đó. Mỗi nhân viên cấp dưới Sales sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm doanh thu trước Công ty về người mua của mình, vì thế trách nhiệm của Sales là làm cho người mua quay lại và liên tục ủng hộ mẫu sản phẩm, dịch vụ của Công ty / tổ chức triển khai .
Tóm lại, Business Development cần cơ sở dữ liệu đầu vào từ Marketing, hỗ trợ thực hiện việc bán hàng của Sales, có thể nói BD là sự kết hợp của cả Sales và Marketing. Qua bài viết trên FASTDO hy vọng bạn hiểu được tất tần tật về Business Development là gì và chuẩn bị hành trang để trở thành một chuyên viên Business Development trong tương lai.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Đơn vị tăng trưởng ứng dụng FASTDO
- Địa chỉ:
- Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
- Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- Điện thoại: 0971 126 599
- Email: [email protected]
- Website: https://final-blade.com/
>>> TÌM HIỂU THÊM VỀ DOANH NGHIỆP:
5/5 – ( 33 bầu chọn )
Source: https://final-blade.com
Category : Tiền Điện Tử – Tiền Ảo
