Call Forward là dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi được cho phép thuê bao di động Viettel thực thi chuyển hướng cuộc gọi đến 1 số ít điện thoại thông minh khác hoàn toàn có thể là thuê bao di động, cố định và thắt chặt nội mạng hoặc ngoại mạng .
1. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ người mua chuyển hàng loạt cuộc gọi đến một thuê bao khác trong trường hợp người mua quên máy bằng cách gửi tin nhắn chuyển hướng từ một thuê bao di động khác của Viettel .
Hỗ trợ khách hàng chuyển cuộc gọi sang số máy khác trong trường hợp không trả lời, máy bận, tắt máy, hết pin, ngoài vùng phủ sóng.
Bạn đang đọc: Dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi
2. Đối tượng & điều kiện sử dụng
Số thuê bao nhận chuyển cuộc gọi là thuê bao di động, cố định và thắt chặt Viettel hoặc là thuê bao di động, cố định và thắt chặt ngoại mạng .Số thuê bao chuyển cuộc gọi là thuê bao di động hoạt động giải trí 2 chiều của Viettel .
II. GIÁ CƯỚC
1. Giá cước:
- Cước đăng ký: Miễn phí
- Cước thuê bao tháng: Miễn phí
- Cước phí đàm thoại và chuyển tiếp cuộc gọi: tính cước như cuộc gọi thông thường.
2. Cách tính cước
Cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp cuộc gọi tính như sau :
- Phần khởi đầu cuộc gọi: Từ thuê bao chủ gọi đến thuê bao chuyển cuộc gọi: cước cuộc gọi tính cho thuê bao chủ như cước gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.
- Phần chuyển cuộc gọi: Từ thuê bao chuyển cuộc gọi đến thuê bao nhận chuyển hướng cuộc gọi, cước tính cho thuê bao chuyển cuộc gọi như cước cuộc gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.
Ví dụ : Thuê bao A ( thuê bao chủ gọi ) gọi cho thuê bao B ( thuê bao B đã kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi sang thuê bao C ) từ 9 h00 đến 9 h10 ( thời lượng cuộc gọi 10 phút ). Kể từ thời gian thuê bao C nghe cuộc gọi từ thuê bao A, mạng lưới hệ thống sẽ tính cước như sau :- Phần khởi đầu cuộc gọi : cước phí của thuê bao A sẽ được tính như cước gọi thường thì của thuê bao này cho thuê bao B với thời lượng 10 phút .- Phần chuyển hướng cuộc gọi : cước của thuê bao B được tính như cước gọi thường thì của thuê bao này tới thuê bao C với thời lượng là 10 phút .
3. Hình thức thanh toán:
Cước phí đàm thoại và cước chuyển tiếp tính theo qui định của gói cước mà người mua đang sử dụng .
III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
1. Cách đăng ký/hủy dịch vụ:
1.1. Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng tổng thể cuộc gọi :
- Đăng ký: soạn DK gửi 1322. Sau khi đăng ký thành công, hệ thống gửi tin nhắn thông báo mật khẩu dịch vụ gồm 6 ký tự.
- Thay đổi mật khẩu: soạn MK Mật khẩu cũ Mật khẩu mới gửi 1322
- Lấy lại mật khẩu: soạn QMK gửi 1322
- Hủy: soạn tin HUY gửi 1322
1.2. Sử dụng khi chưa có nhu yếu nhận tổng thể cuộc gọi, máy bận, không vấn đáp, tắt máy :
- Đăng ký: soạn DK CHUYEN gửi 110
- Hủy: soạn HUY CHUYEN gửi 110
2. Cách sử dụng:
2.1. Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng toàn bộ cuộc gọi
Phân loại
Nội dung
Kích hoạt dịch vụ
Quy ước: A gọi cho B và B là thuê bao sử dụng DV CF để chuyển hướng sang C.
a. Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao B (thuê bao đăng ký CF)
- Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi :
CHUYEN<cách> sốTB C<cách>mật khẩu số TB B </cách></cách>gửi 1322
- Sau khi TB B nhắn tin yêu cầu chuyển cuộc gọi, Viettel sẽ gửi tin nhắn tới số TB C thông báo về việc này. Nếu TB C không đồng ý nhận cuộc gọi chuyển có thể soạn tin nhắn từ chối: HUY<cách> </cách>CH<cách> </cách>sốTB B gửi 1322.
- Hủy tính năng chuyển cuộc gọi: HUY<cách> </cách>CH <cách> </cách>Mật khẩusố TB B gửi 1322
b. Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao C (TB nhận chuyển cuộc gọi)
=> Trong đó: C là số di động Viettel.
- Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi :
CH<cách> sốTB B<cách> mật khẩu sốTB B</cách></cách>gửi 1322
Hoặc CH<cách> sốTB B<cách> sốTB C<cách> mật khẩu số TB B</cách></cách></cách> gửi 1322
- Hủy tính năng chuyển cuộc gọi :
HUY<cách> CH<cách> sốTB B</cách></cách> gửi 1322.
c. Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao di động Viettel bất kỳ:
=> Trong đó, TB C có thể là số di động/cố định Viettel hoặc số di động/ cố định ngoài mạng.
- Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi :
CH<cách> sốTB B<cách> sốTB C<cách> mật khẩu sốTB</cách></cách></cách>B gửi 1322
- Sau khi TB B nhắn tin yêu cầu chuyển cuộc gọi, Viettel sẽ gửi tin nhắn tới số TB C thông báo về việc này. Nếu TB C không đồng ý nhận cuộc gọi chuyển có thể soạn tin nhắn từ chối: HUY<cách> </cách>CH<cách> </cách>sốTB B gửi 1322.
- Hủy tính năng chuyển cuộc gọi :
HUY<cách> CH<cách> Số TB B<cách> mật khẩu sốTB B</cách></cách></cách> gửi 1322.
Kiểm tra tình trạng chuyển hướng
– Kiểm tra xem thuê bao có đang chuyển hướng sang TB khác không: soạn KT gửi 1322.
Xem thông tin hướng dẫn về DV
– Soạn HD gửi 1322
2.2. Sử dụng khi chưa có nhu yếu nhận cuộc gọi đến hoặc vô tình rơi vào vùng mất sóng, máy hết pin …
- Khách hàng tự thao tác ĐK và kích hoạt chuyển trên chính số thuê bao đã ĐK dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi hoặc ĐK tại shop Viettel. Có 4 hình thức chuyển hướng sau : Hướng dẫn kích hoạt / hủy kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao
- Chuyển toàn bộ những cuộc gọi đến .
- Chuyển những cuộc gọi đến khi không vấn đáp .
- Chuyển những cuộc gọi đến khi máy bận .
- Chuyển những cuộc gọi đến khi tắt máy .
Dịch Vụ Thương Mại phân phối 4 tính năng chuyển hướng cuộc gọi trong những trường hợp khác nhau. Đăng ký theo 2 cách sau :
Cách 1: Thao tác từ bàn phím điện thoại, cụ thể:
Chế độ cài đặt
Kích hoạt dịch vụ
Hủy dịch vụ
Chuyển tổng thể những cuộc gọi đến ( CFU )* * 21 * SDT # OK# # 21 # OKChuyển những cuộc gọi đến khi không vấn đáp ( CFNRY )* * 61 * SDT # OK# # 61 # OKChuyển những cuộc gọi đến khi máy bận ( CFB )* * 67 * SDT # OK# # 67 # OKChuyển những cuộc gọi đến khi tắt máy ( CFNRC )* * 62 * SDT # OK# # 62 # OKHủy dịch vụ nhanh cho tổng thể chính sách setup ( khi thuê bao không biết đang ở chính sách lựa chọn nào )# # 002 # OK
Cách 2: Thao tác trên Menu điện thoại:
Từ Menu điện thoại di động : Menu => chọn thiết lập => chọn cài đặt cuộc gọi => chọn Chuyển hướng cuộc gọi => lựa chọn một trong 4 trường chuyển hướng => chọn Kích hoạt / Không kích hoạt .
IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Làm thế nào để đăng ký dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi (CF)?
Có 2 hình thức để người mua lựa chọn :- Trong trường hợp quên máy điện thoại thông minh để ĐK, soạn tin : DK gửi 1322- Trong trường hợp người mua chưa có nhu yếu nhận tổng thể cuộc gọi, máy bận, không vấn đáp, tắt máy : soạn tin DK CHUYEN gửi 110 .
2. Cách hủy dịch vụ Chuyển hướng cuộc gọi (CF)?
– Nếu người mua đang là thuê bao CF trong trường hợp KH ĐK DK gửi 1322, soạn tin HUY gửi 1322 .- Nếu người mua đang là thuê bao CF trong trường hợp KH ĐK DK CHUYEN gửi 110, soạn tin HUY CHUYEN gửi 110 .
3. Tôi có thể chuyển hướng cuộc gọi từ số máy của tôi sang thuê bao nào?
– Quý khách hoàn toàn có thể chuyển hướng cuộc gọi từ số máy của Quý khách sang thuê bao cố định và thắt chặt, di động mạng Viettel hoặc mạng ngoài Viettel .
4. Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi máy điện thoại hết pin, tắt máy?
– Trước hết Quý khách phải ĐK dịch vụ, soạn tin : DK CHUYEN gửi 110- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau : * * 62 * SDT # OKGhi chú : những thao tác này thực thi trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi máy điện thoại cảm ứng của hành khách hết pin, tắt máy thì mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách .
5. Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi tôi không thể trả lời cuộc gọi thì phải làm thế nào?
– Trước hết Quý khách phải ĐK dịch vụ, soạn tin : DK CHUYEN gửi 110- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau : * * 61 * SDT # OKGhi chú : những thao tác này triển khai trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi Quý khách không hề vấn đáp cuộc gọi thì mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách .
6. Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi máy bận thì phải làm thế nào?
– Trước hết Quý khách phải ĐK dịch vụ, soạn tin : DK CHUYEN gửi 110- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau : * * 67 * SDT # OK
Ghi chú: các thao tác này thực hiện trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi máy bận thì hệ thống sẽ tự động chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách.
7. Tôi để quên máy điện thoại ở nhà tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao khác thì phải làm thế nào?
– Để chuyển hướng thì thuê bao của Quý khách phải ĐK dịch vụ Chuyển hướng trước đó, cú pháp : DK gửi 1322 .
– Quý khách sử dụng một số di động của Viettel và thực hiện soạn tin: CH<cách>sốTB chuyen<cách>sốTB nhan chuyen<cách>mật khẩu gửi 1322</cách></cách></cách>
Ghi chú : trong trường hợp hành khách chưa ĐK dịch vụ hoặc đã ĐK dịch vụ nhưng quên mật khẩu hoàn toàn có thể gọi lên Tổng đài Chăm sóc người mua 19008198 ( 200 đ / phút ) để được tương hỗ .
Source: https://final-blade.com
Category: Kiến thức Internet
