Bạn đang đọc: User Generated Content (UGC) là gì? 3 dạng UGC phổ biến
Vote nếu thấy có ích post
Content không gói gọn ở bất kể một hình thức nào, hay được lao lý là do những ai làm ra, đôi lúc, những nội dung không phải do tên thương hiệu tạo ra lại có vận tốc Viral hơn rất nhiều. Vì vậy, hãy để ATP Academy trình làng đến bạn User Generated Content – một hình thức Content mà tất cả chúng ta luôn gặp hàng ngày, nhưng lại không chú ý nhiều đến sức mạnh của nó .
Chắc hẳn bất kể ai khi mới khám phá về Content Marketing đều rất kinh ngạc bởi rất nhiều khái niệm mới, và để ghi nhớ, thực hành thực tế được hết những yếu tố xoay quanh Content là rất khó, bởi mọi nội dung mà tất cả chúng ta tiếp xúc trong đời sống, việc làm, tiếp xúc hàng ngày đều là một loại Content .
Tóm Tắt
User Generated Content – UGC là gì
Khái niệm User Generated Content – UGC
User Generated Content – UGC là loại content được tạo ra bởi Audience của một tên thương hiệu ( người hoàn toàn có thể là người mua hoặc không ). Để có được loại Content này, tên thương hiệu phải khiến họ dữ thế chủ động tạo ra những nội dung tương quan đến tên thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau .
Trung bình một người có : 11 – 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng chừng 150 mối quan hệ xã hội, và từ 500 – 1500 mối quan hệ lỏng lẻo khác … Vì thế, người tiêu dùng thường có khuynh hướng tìm lời khuyên từ bạn hữu an toàn và đáng tin cậy. Nhiều thống kê cho thấy, cứ một người mua hài lòng về mẫu sản phẩm hay dịch vụ gì đó họ sẽ kể cho tối thiểu 4 người nữa nghe. Và khi không thích một loại sản phẩm hay dịch vụ nào đó họ sẽ chuẩn bị sẵn sàng truyền tai cho 12 người khác .
Bởi vậy, việc “ làm thân ” với người mua và khiến họ tạo ra Content có ích cho tên thương hiệu sẽ đem lại những tác động ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua hàng của chính họ và những người dùng khác .
Theo như một số liệu thống kê của Econsultancy, thì “ 61 % người mua đọc những review trực tuyến trước khi triển khai hành vi mua hàng ”, và “ 63 % người mua có nhiều năng lực triển khai hành vi mua hàng trên site có những review của người dùng trước hơn ” .
Lợi ích của User Generated Content đối với thương hiệu
Hãy liên hệ với thực tiễn khi bạn đặt hàng tại Shopee. Mình sẽ chẳng khi nào mua đồ của shop nào chưa có bất kể một review nào phía dưới. Khi vào xem bất kể 1 loại sản phẩm nào, đọc review nếu toàn những lời chê bai, chắc như đinh là lượn ngay ra khỏi shop đó. Nhưng ngược lại thì sao, nếu toàn feedback tốt, kèm hình ảnh rất đầy đủ, quà khuyến mãi ngay kèm mê hoặc, chẳng có nguyên do gì khiến tất cả chúng ta chần chừ nữa cả .
Như vậy, tác động ảnh hưởng của User Content đến doanh thu là rất lớn, nếu tận dụng tốt loại Content này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện đạt được tiềm năng bán hàng và biến người dùng thành người mua của tên thương hiệu .
Tận dụng User Generated Content như thế nào khi kinh doanh??
Có rất nhiều cách kích thích người dùng tạo ra Content cho tên thương hiệu, quan trọng là phải hướng người mua theo hướng tích cực, vì User content cũng là con dao hai lưỡi. Thử nhớ lại vụ ầm ĩ giữa Resort Aroma và Khoa Pub cách đây hơn 1 năm, chỉ một video review mà doanh nghiệp này đã nhận về hàng loạt nhìn nhận 1 sao, mất top trên Google, chịu hàng loạt chỉ trích từ hội đồng. Hậu quả là tên thương hiệu mất uy tín trong mắt người tiêu dùng .
3 dạng User Generated Content thường gặp nhất
User Generated Content thể hiện qua review, chứng thực từ người dùng
Review hay Feedback từ người dùng là hình thức User Generated Content thông dụng nhất lúc bấy giờ. Bất kỳ một tên thương hiệu hay người bán hàng nhỏ lẻ nào cũng muốn show hết review của người mua ra để xác nhận cho người dùng biết về chất lượng mẫu sản phẩm của họ .
Các trang thương mại điện tử, ví dụ điển hình như Shopee có chủ trương tương hỗ 100 xu cho người dùng khi để lại review cho mỗi mẫu sản phẩm sau khi mua hàng. Điều này kích thích người dùng để lại những phản hồi chân thực về loại sản phẩm mà họ đã mua và nhận được .
Khi đưa nội dung review ra cho những người dùng khác nhìn thấy, tên thương hiệu chẳng cần phải tạo ra những Content quảng cáo và xác nhận cho mẫu sản phẩm của mình nữa, bởi lời xác nhận từ những người mua đã sử dụng chính là lời xác nhận đáng đáng tin cậy nhất .
Tương tự như vậy, so với những mẫu sản phẩm, dịch vụ khác, thường tên thương hiệu sẽ tạo ra những nút để người dùng hoàn toàn có thể để lại review, feedback sau khi thưởng thức. Tuy nhiên, nhiều tên thương hiệu vẫn tinh lọc ra những nhìn nhận tốt để hiển thị, và che giấu đi những phản hồi xấu đi. Bởi họ biết rõ được cái lợi và cái hại từ Review của người mua .
Tận dụng User Generated Content bằng cách tạo ra các cuộc cạnh tranh
Có nhiều tên thương hiệu đã tổ chức triển khai ra rất nhiều cuộc thi phong cách thiết kế, dựng video, phát minh sáng tạo nội dung, … nhằm mục đích lôi cuốn sự quan tâm của người dùng và lôi kéo sự tương tác với tên thương hiệu .
Đây là phương pháp rất phổ cập, được cho phép người dùng hoàn toàn có thể phát minh sáng tạo ra nhiều nội dung mới mẻ và lạ mắt, góp phần vào kho nội dung và sáng tạo độc đáo của tên thương hiệu. Tham gia những cuộc cạnh tranh đối đầu này, họ có thời cơ nhận về phần thưởng, đem mẫu sản phẩm, sáng tạo độc đáo của mình public cho nhiều người biết đến và hoàn toàn có thể là bàn đạp cho những ai có khuynh hướng việc làm tương quan đến phát minh sáng tạo trong tương lai .
Còn những tên thương hiệu, họ được gì khi tổ chức triển khai những cuộc cạnh tranh đối đầu này ? ?
Thứ nhất, chính là ý tưởng sáng tạo. 1 người phát minh sáng tạo, không hề bằng hàng trăm, hàng nghìn người cùng phát minh sáng tạo. Đặc biệt, những tác phẩm được làm ra trong khuôn khổ cuộc thi đều được những tên thương hiệu toàn quyền quyết định hành động. Kho sáng tạo độc đáo này chắc như đinh sẽ giúp những tên thương hiệu có được nhiều phát minh sáng tạo hơn cho những chiến dịch sắp tới .
Thứ hai, trải qua những tác phẩm, họ biết được người dùng cần gì về loại sản phẩm, dịch vụ, mong ước và khát khao mà người dùng bộc lộ so với tên thương hiệu. Từ đó, thuận tiện chớp lấy được tâm ý và hành vi, có kế hoạch để tăng trưởng mẫu sản phẩm, dịch vụ tương thích với nhu yếu của người dùng .
Các bài chia sẻ kèm lời bình trên mạng xã hội – User Generated Content
Nút “SHARE” thần thánh chính là yếu tố tạo nên “Viral” siêu mạnh trên Mạng xã hội. 1 người Share sẽ có hàng trăm, hàng nghìn người nhìn thấy. Hàng trăm hàng nghìn người đó lại Share cho hàng trăm, hàng nghìn người khác. Cấp độ “Viral” của mạng xã hội rất khủng nếu như nội dung của bài viết đánh trúng tâm lý của người dùng. Vì vậy, tận dụng tính chất này, các thương hiệu nên nghiên cứu kỹ Insight và cảm xúc, tâm lý, hành vi khách hàng qua mỗi hành động của họ trên mạng xã hội để tạo ra được những nội dung có tính “Viral”.
=> Xem thêm: Ebook: 8 trạng thái và 32 cung bậc cảm xúc
Tuy nhiên, cũng giống như việc để người mua tự do để lại Review, việc “ Share ” nội dung kèm lời bình cũng sẽ mang đến cả những tích cực và xấu đi cho tên thương hiệu. Vì vậy, cần thận trọng trong việc phát minh sáng tạo nội dung, dự báo trước được những tác động ảnh hưởng và khuynh hướng cho những trường hợp sẽ xảy ra khi tận dụng User Generated Content .
Tư vấn về các khóa học Content, SEO, Digital Marketing… liên hệ:
SĐT/Zalo: 039.8466.445 (Miss Dung)
Facebook: Thanh Dung
Source: https://final-blade.com
Category : Tiền Điện Tử – Tiền Ảo
